Comment la téléphonie IP Cisco délivre Voix & Vidéo : Architecture, Protocoles & Avantages
Composants principaux
- Terminaux : Téléphones IP (séries 7800/8800), terminaux vidéo (Room Kit, Webex Desk), clients logiciels (Webex App, Jabber).
- Contrôle d'appel : CUCM (Unified Communications Manager) – cluster entreprises ; CUCME (Express) pour routeurs PME.
- Passerelles : Routeurs ISR avec cartes VIC/PVDM (RTC, PRI, trunk SIP).
- Applications : Unity Connection (messagerie vocale), Unified Presence, Centre de contact (UCCX/UCCE).
Flux d'appel (Simplifié)
- Téléphone s'enregistre via SIP/SCCP vers CUCM (TFTP pour config).
- Utilisateur compose → CUCM analyse chiffres → correspondance motif routage.
- CUCM signale partie distante (SIP INVITE / H.225 SETUP).
- Média négocié (SDP) → Flux RTP (G.711/G.722/Opus audio ; H.264/H.265 vidéo).
- SRTP/TLS pour chiffrement ; QoS (DSCP EF/AF41) priorisé.
Protocoles clés
- SIP (RFC 3261) – Signalisation principale.
- SCCP (Skinny) – Contrôle téléphone Cisco legacy.
- H.323 – Interop passerelle/RTC.
- XMPP – Présence/IM.
Avantages business
- LAN/WAN convergés – câblage unique, coûts communications réduits.
- Mobilité – Jabber/Webex sur mobile/bureau = poste bureau partout.
- Scalabilité – Clusters CUCM jusqu'à 40K téléphones.
- Intégration – AD/LDAP, CRM, calendriers, Webex Meetings.
La stack Cisco est le standard entreprise pour communications unifiées sécurisées et gérables.