Comment réinitialiser (reset) un téléphone Polycom SoundPoint IP 301

Le Polycom SoundPoint IP 301 (2 lignes, SIP, pour PME/centres d'appels) peut être remis aux valeurs d'usine pour résoudre dysfonctionnements ou effacer la configuration. Nécessite le mot de passe admin (défaut : 456).

Ce dont vous aurez besoin

• Mot de passe administrateur (défaut : 456, souvent changé par l'installateur).

Procédure de reset usine (Factory Reset) via menu

1. Appuyez sur la touche Menu (rond central).
2. Sélectionnez Settings (Paramètres) → Validez (Select/OK).
3. Sélectionnez Advanced (Avancé) → Validez.
4. Entrez le mot de passe admin (défaut 456) → Enter.
5. Sélectionnez Administration Settings → Reset to Defaults (Réinitialiser par défaut).
6. Sélectionnez Reset Local Configuration → Yes (Oui) pour confirmer.
7. Le téléphone redémarre (1-2 min). Configuration effacée : IP en DHCP, SIP par défaut, annuaire/local vide, mots de passe = défaut.

Reset matériel (Hard Reset) - Si menu inaccessible

1. Débranchez l'alimentation (PoE ou bloc secteur).
2. Maintenez les 4 touches de navigation (Haut, Bas, Gauche, Droite) enfoncées simultanément.
3. Rebranchez l'alimentation en gardant les 4 touches enfoncées.
4. Attendez que l'écran affiche « Reset to defaults » / « Factory Reset » ou que les LED clignotent de manière spécifique (selon firmware).
5. Relâchez les touches. Le téléphone redémarre en config usine.

⚠️ Attention : Perte totale de la config SIP (serveurs, comptes, codecs), annuaire, journaux, certificats TLS, réglages QoS/VLAN. À faire seulement si nécessaire ou avant redéploiement. Sauvegardez la config via interface web (https://IP_du_tel) si possible avant reset.