Comment configurer la messagerie vocale vers email sur un système Mitel
Le logiciel de base de données Mitel (Mitel Communications Director / Mitel Database) gère toutes les fonctions du système et de la messagerie vocale. Interface hiérarchique style Explorateur Windows (arborescence gauche, détails droite). Nécessite droits administrateur.
Prérequis
- Accès au logiciel Mitel (MCD / Mitel DB)
- Compte administrateur
- Nom/hostname du serveur email (ex: smtp.gmail.com, smtp.office365.com, serveur Exchange)
- Identifiants email (utilisateur + mot de passe)
1. Configuration utilisateur (boîte vocale → email)
- Lancez le logiciel, connectez-vous admin. Arborescence gauche : System et Voice Processor.
- Développez : Voice Processor → Devices → Mailboxes.
- Trouvez votre numéro de boîte (généralement = n° de poste/extension). Développez.
- Cliquez sur Unified Messaging.
- Modifiez Unified Messaging Level : choisissez Forward (transfert seul, message supprimé du système) ou Forward & Copy (copie par email + conservé sur système). Si non modifiable → pas de licence pour cette fonction.
- Renseignez : Email Server (nom serveur SMTP), Email Account User Name (votre login email).
- Clic droit sur champ Email Account Password → Edit Password → saisissez 2× le mot de passe email → OK.
- Quittez, testez : laissez un message vocal → vérifiez réception email avec pièce jointe .wav/.mp3.
2. Configuration système (passerelle email / Email Gateway)
Si l'étape 1 ne suffit pas :
- Relancez, connectez-vous. Développez Voice Processor → Email Gateway.
- Paramètre Email System : choisissez SMTP/POP3 (standard) ou MAPI (Exchange/Outlook).
- Renseignez : Email Server, Email Username, Email Password (même méthode clic droit Edit Password).
- Quittez (sauvegarde auto). Test message vocal.
Si échec persistant
- Problème de licence (option Unified Messaging non achetée)
- Problème serveur email (port 25/465/587 bloqué, authentification, TLS/SSL requis)
- Problème réseau (pare-feu, VLAN, DNS)
- Contactez le support Mitel / votre intégrateur télécom.