Comment changer de téléphone et garder son numéro : guide complet portabilité

Changer d'appareil en gardant son numéro (portabilité) est un processus standard. Suivez ces étapes :

Checklist pré-changement

✅ Nouveau téléphone compatible opérateur (bandes, VoLTE, débloqué).
✅ Compte actuel actif & en règle.
✅ Vous avez numéro compte & PIN portabilité de l'opérateur actuel (pas votre PIN connexion).

N'annulez PAS l'ancien service yet. La portabilité l'annule automatiquement.
Obtenez infos portabilité : Appelez opérateur actuel ou checkez app/facture pour « Numéro compte » et « PIN Transfert Numéro » (ou « PIN Portabilité »).
Lancez nouveau service : En ligne, en boutique, ou par téléphone avec nouvel opérateur. Sélectionnez « Garder mon numéro ».
Fournissez détails portabilité : N° compte, PIN portabilité, code postal facturation, nom titulaire.
Attendez fin portabilité : Généralement 10 min – 24h (fixes jusqu'à 10 jours). Vous recevrez SMS confirmation.
Insérez nouvelle SIM / eSIM dans nouveau téléphone.
Redémarrez téléphone → testez appel & SMS.

Portabilité rejetée : Mauvais PIN, compte gelé, nom mismatch. Corrigez avec ancien opérateur, resoumettez.
Pas de service après port : Redémarrez ; basculez mode Avion ; vérifiez APN (site opérateur).
Ancien téléphone marche encore : Portabilité pas finie. N'annulez pas manuellement.

Google Voice / VoIP : Débloquez numéro GV d'abord ($3), puis portez comme mobile.
Lignes pro : Peut exiger LOA (Letter of Authorization) sur papier en-tête entreprise.
Prépayé vers postpayé (même opérateur) : Souvent « migration » instantanée, pas portabilité.

Gardez ancien téléphone/SIM jusqu'à ce que le nouveau fonctionne pleinement. Puis recyclez l'ancien appareil.