Que faire quand quelqu'un menace de s'automutiler par appels/messages répétés

Prenez au sérieux. Agissez immédiatement. Vous n'êtes pas responsable de leur vie, mais vous pouvez les connecter aux pros qui le sont.

Actions immédiates

Appelez le 3114 (France, prévention suicide) — 24/7, gratuit, confidentiel. Ils vous guident sur la marche à suivre.
Si danger imminent : Appelez 15 (SAMU) ou 112 (urgence européenne) — dites « crise santé mentale, menace automutilation, adresse : [adresse] ». Demandez si possible une équipe spécialisée.
SMS au 114 (numéro d'urgence pour sourds/malentendants, aussi utilisable par tous par SMS).
Vétérans : 0 800 300 300 (SOS Vétérans).

Restez en ligne / continuez à répondre — le lien est protecteur.
Écoutez sans juger. « J'entends que vous souffrez terriblement. Je ne pars pas. »
NE discutez pas, ne minimisez pas, ne résolvez pas. Évitez « Mais vous avez tant à vivre pour. »
Demandez directement : « Pensez-vous au suicide ? » (La recherche montre que demander réduit le risque.)
Éloignez les moyens si vous êtes physiquement présent (médicaments, armes, clés).
Contactez leur réseau de soutien (famille, thérapeute, clergé) — avec leur accord si possible.

Encouragez suivi pro (thérapie, psychiatrie).
Faites un suivi : « Je pense à vous. Comment s'est passé le RDV ? »
Fixez vos propres limites. Vous n'êtes pas leur thérapeute. Prenez votre soutien (thérapeute, 3114 pour aidants, associations).

Vous avez bien fait de chercher. Maintenant, appelez. 3114.