Politique de retour téléphone Sprint (désormais T-Mobile) : règles actuelles
Depuis que Sprint est devenu T-Mobile, la politique de retour T-Mobile s'applique. Points clés (2024) :
Appareils neufs (achetés chez T-Mobile/Sprint)
- Délai de retour : 14 jours à partir de la date d'achat/expédition.
- Frais de restockage : 50 $ pour smartphones ; 25 $ pour tablettes/montres ; 0 $ pour accessoires.
- État : Comme neuf, tous accessoires, boîte d'origine, sans dommage, sans trace d'humidité (LCT blanc).
- Ouvert vs non ouvert : Même délai 14 jours / 50 $ frais. Pas d'extension « boîte ouverte ».
Occasion / Reconditionné / Certifié Pre-Owned
- 14 jours, mêmes frais de restockage 50 $.
- Doit passer inspection qualité au retour.
Exceptions & pièges
- Remords d'achat (Californie seulement) : 30 jours, pas de frais restockage (Code civil CA 1723).
- Insatisfaction couverture : T-Mobile « Test Drive » (prêt hotspot gratuit) ou retour 14 jours si signal inutilisable.
- Revendeurs tiers (Best Buy, Costco, Target) : Leur politique s'applique. Souvent 14–15 jours, frais 35–55 $. Vérifiez reçu.
- Promos reprise : Si vous avez repris un appareil pour crédits promo, retourner le nouveau téléphone annule la promo et vous ne récupérez pas l'ancien.
- Endommagé/défectueux : Réclamation garantie (1 an fabricant + T-Mobile Premium Handset Protection) → remplacement, pas retour.
Processus
- Appelez le 611 ou allez en boutique.
- Obtenez RMA (si retour par courrier).
- Expédiez avec étiquette prépayée. Remboursement mode paiement original en 2–3 cycles.