Comment un switch gère les appels entrants ?
1. Réception d'appel :Lorsqu'un appelant lance un appel, le signal d'appel entre dans le commutateur via une ligne principale, qui est une liaison de communication dédiée entre deux commutateurs.
2. Traitement du signal :Le switch reçoit et analyse le signal d'appel entrant. Il extrait des informations telles que le numéro de téléphone de l'appelant, le numéro composé et toute autre donnée d'appel pertinente.
3. Routage :En fonction du numéro composé, le commutateur détermine le chemin approprié pour l'appel. Il consulte ses tables de routage, qui contiennent des informations sur la topologie du réseau, les indicatifs régionaux et les itinéraires des opérateurs.
4. Renvoi d'appel :Si le numéro composé est associé à un service de transfert d'appel, le commutateur redirige l'appel vers la destination de transfert spécifiée, telle qu'un autre numéro de téléphone ou un système de messagerie vocale.
5. Traduction de nombres :Dans certains cas, le commutateur peut avoir besoin de traduire le numéro composé dans un format compatible avec le réseau de destination. Ceci est particulièrement pertinent lorsque les appels traversent différents pays ou régions avec différents plans de numérotation.
6. Connexion d'appel :Une fois le chemin de l'appel déterminé, le commutateur établit une connexion entre l'appelant et le destinataire prévu. Cela implique la mise en place d'un circuit ou la réservation de ressources au sein du réseau pour transmettre des données vocales entre les deux parties.
7. Fonctionnalités de gestion des appels :Le commutateur peut offrir diverses fonctionnalités de gestion des appels, telles que l'appel en attente, la mise en attente, le transfert d'appel et la conférence. Il gère ces fonctionnalités en contrôlant le chemin de l'appel et en signalant aux autres composants du réseau.
8. Facturation et comptabilité :Le commutateur assure le suivi de la durée de l'appel, du type d'appel et d'autres informations pertinentes à des fins de facturation. Il peut également échanger des enregistrements de facturation avec d'autres commutateurs ou systèmes externes pour faciliter une facturation précise.
9. Surveillance des appels et diagnostics :Les commutateurs disposent souvent de capacités de surveillance intégrées qui permettent aux opérateurs de réseau de suivre les statistiques d'appels, d'identifier les problèmes de qualité des appels et de résoudre les problèmes de réseau.
10. Appels d'urgence :Les commutateurs gèrent les appels d’urgence avec une priorité élevée. Ils peuvent acheminer les appels d’urgence vers des centres d’intervention d’urgence dédiés ou fournir des mécanismes d’acheminement spéciaux pour garantir une réponse rapide.
Il convient de noter que les processus spécifiques de traitement des appels peuvent varier en fonction du type de commutateur, de l'architecture du réseau et de la configuration du fournisseur de services. Cependant, les principes généraux restent similaires, garantissant que les appels entrants sont acheminés efficacement vers leurs destinations prévues.