Pourquoi votre amie peut-elle recevoir du SMS mais le téléphone ne peut pas les siens, vous pouvez ses appels et elle obtient la mienne?
* Problèmes de transport: C'est le coupable le plus probablement. Un problème sur le réseau de votre opérateur ou le sien pourrait bloquer les textes. Il peut s'agir d'une panne temporaire, d'un problème avec leur passerelle SMS ou d'un problème spécifique avec l'interaction de votre numéro avec son transporteur.
* Numéro bloqué: Il est peu probable, étant donné que vous pouvez vous appeler, mais il est possible que votre ami ait accidentellement bloqué votre numéro pour les messages texte uniquement (certains téléphones / plans le permettent).
* Problèmes d'application de messagerie: Si vous utilisez une application de messagerie tierce (comme WhatsApp, iMessage, etc.) au lieu de SMS / MMS standard, le problème pourrait y rester. Il peut y avoir un problème de réglage, un bogue ou un problème avec l'application elle-même sur l'un de vos appareils. Assurez-vous que vous utilisez tous les deux la même application * pour la conversation. Si vous mélangez des SMS et une application de messagerie, cela peut créer des incohérences.
* Paramètres réseau: Il pourrait y avoir un problème avec les paramètres du SMS sur votre téléphone. Des choses comme les paramètres APN (noms de points d'accès) peuvent affecter la messagerie.
* Problèmes spécifiques au téléphone: Un problème dans le logiciel de votre téléphone pourrait empêcher la réception des textes. Essayez de redémarrer votre téléphone.
* Problèmes de carte SIM: Une carte SIM défectueuse pourrait affecter votre capacité à envoyer et à recevoir des SMS.
Étapes de dépannage:
1. Redémarrez les deux téléphones: Cette étape simple résout souvent des pépins temporaires.
2. Vérifiez les pannes de transport: Regardez le site Web ou les médias sociaux de votre opérateur pour toute perturbation de service signalée.
3. Vérifiez votre application de messagerie (le cas échéant): Assurez-vous qu'il est à jour et vérifiez vos paramètres.
4. Essayez d'envoyer un SMS à partir d'un autre téléphone: Si vous pouvez envoyer avec succès un SMS à votre ami à partir d'un autre téléphone, le problème est presque certainement avec votre appareil ou ses paramètres.
5. Contactez votre opérateur: Ils ont des outils pour diagnostiquer les problèmes de messagerie. Expliquez clairement la situation; Le fait que les appels fonctionnent, mais les SMS ne sont pas des informations cruciales.
6. Vérifiez les numéros bloqués (sur le téléphone de votre ami): Bien que peu probable, cela vaut la peine de demander à votre ami de revérifier.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contacter votre opérateur mobile est la prochaine meilleure étape. Ils ont accès à des outils de diagnostic qui peuvent identifier le problème.