Services proposés par Business Phones Direct
Business Phones Direct se positionne comme un guichet unique pour l'infrastructure de communication d'entreprise, ciblant principalement les PME.
Offres principales
- Vente de systèmes téléphoniques : VoIP (PBX hébergé/cloud), IP-PBX sur site, systèmes hybrides. Marques courantes : Yealink, Grandstream, Poly, Cisco, Avaya.
- Installation et provisioning : Configuration sur site ou à distance, provisioning des téléphones, configuration réseau (VLAN, QoS).
- Support et maintenance continus : Mises à jour firmware, gestion des garanties matériel, mouvements/ajouts/modifications (travaux MAC).
- Trunking SIP / Connectivité RTC : Apport de la tonalité au PBX (local, national, international, numéros verts).
- Portabilité des numéros : Gestion de projet LNP (Local Number Portability) depuis les opérateurs historiques.
- Modules centre de contacts : Files d'attente ACD, SVI, enregistrement d'appels, tableaux de bord, intégration CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho).
- Communications unifiées : Softphones, applications mobiles, visioconférence, messagerie d'équipe, présence.
- Connectivité groupée : Accès internet professionnel / accès internet dédié (DIA) / SD-WAN — souvent en partenariat avec des opérateurs.
Modèle d'engagement type
- Évaluation (étude de site, conception des flux d'appels).
- Proposition (matériel, licences, coûts mensuels récurrents).
- Déploiement (portabilité, installation, formation).
- Services gérés (supervision, helpdesk, revues trimestrielles).
Note : Le catalogue et les partenariats évoluent. Demandez toujours un cahier des charges et un SLA à jour avant de signer.