Comment documenter une conversation téléphonique
Documenter un appel est utile pour preuves commerciales, affaires juridiques, formation support client. Selon le Reporters' Committee for Freedom of the Press (« Can We Tape »), on peut enregistrer une conversation dont on est partie, même sans l'accord de l'autre, sauf dans 12 états (Californie, Connecticut, Floride, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Pennsylvanie, Washington) où le consentement de toutes les parties est requis.
Matériel nécessaire
- Enregistreur téléphonique
- Enregistreur vocal numérique
- Microphone
- Stylo et papier
Instructions
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Prenez des notes. Notez les points importants, date, heure, identité de l'interlocuteur. Ces notes sont recevables en justice si nécessaire.
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Utilisez un enregistreur téléphonique. Petit boîtier se branchant sur la ligne, enregistre à chaque communication. Prix : 20 $ à plusieurs centaines $ selon sophistication. Disponible en magasins électronique, boutiques surveillance/espionnage, en ligne.
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Application smartphone / VoIP. Beaucoup de smartphones et téléphones VoIP ont une fonction « enregistrer l'appel » intégrée. Activez-la avant l'appel.
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Enregistreur numérique ou micro. Enregistreur vocal numérique ou micro sur ordinateur/enregistreur capte la conversation en mode haut-parleur. Enregistreur vocal abordable en magasin électronique. Micro PC à quelques euros.