Comment réinitialiser un décodeur Comcast
Comcast câble fournit le téléphone, Internet et les services câble. Les boîtiers câble ont des processeurs similaires à un ordinateur et peuvent cesser de fonctionner jusqu'à ce que le système soit réinitialisé. Si vous avez un boîtier câble qui ne fonctionne pas correctement ou a cessé de fonctionner, vous devriez d'abord tenter de réinitialiser le boîtier câble. Si la réinitialisation du boîtier câble ne corrige pas le problème que vous rencontrez, vous devrez peut-être remplacer le boîtier câble.
Réinitialisation à domicile
Débranchez le boîtier câble Comcast. Cela coupera la connexion à la source d'alimentation. Laissez le boîtier débranché pendant une à deux minutes. Ne pas attendre au moins une minute ne permettra pas au boîtier câble de se réinitialiser.
Rebranchez le boîtier câble Comcast et laissez le boîtier s'allumer. Cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.
Essayez de changer de chaînes pour voir si le boîtier fonctionne. Votre menu et guide n'afficheront pas d'informations actuelles car le boîtier aura besoin de temps pour télécharger ces informations pour les afficher correctement. Si votre boîtier ne fonctionne toujours pas correctement, passez à la section suivante.
Appelez Comcast
Appelez le 1-800-COMCAST pour joindre un spécialiste du support technique. Entrez le numéro de téléphone associé à votre compte et suivez les invites pour atteindre le support technique.
Dites à l'agent Comcast que vous avez un problème avec votre boîtier câble et avez essayé de réinitialiser le boîtier en le débranchant sans succès. L'agent aura besoin que vous lisiez le numéro sur le boîtier câble. Le numéro est sur une étiquette blanche à l'arrière du boîtier.
Suivez les instructions de l'agent. Il examinera le système de son côté et verra s'il peut voir une erreur avec le boîtier. Il peut vous demander de tenter de débrancher le boîtier à nouveau ou il peut procéder à l'envoi immédiat d'un signal au boîtier pour le réinitialiser à distance.
Rendez le boîtier à votre agence Comcast la plus proche si l'agent n'est pas en mesure de réinitialiser le boîtier à distance ou si vous continuez à avoir des problèmes. Comcast remplacera le boîtier gratuitement.