Comment négocier le meilleur prix avec Comcast pour le service de télévision par câble ?
1. Recherchez les promotions actuelles :
- Visitez le site Web Comcast ou le magasin de détail pour vérifier les offres promotionnelles actuelles et les forfaits disponibles.
- Notez les prix, les termes du contrat et les conditions de ces offres.
2. Comparez avec les concurrents :
- Découvrez d'autres fournisseurs de services de télévision par câble dans votre région. Comparez leurs prix, leurs forfaits et les avis des clients.
- Ces informations peuvent renforcer votre position de négociation.
3. Collectez les informations du compte :
- Ayez à portée de main votre numéro de compte Comcast actuel, vos détails de facturation et une liste des services que vous recevez actuellement.
4. Contactez le service client de Comcast :
- Appelez la hotline du service client de Comcast ou visitez un magasin de détail local pour parler à un représentant.
5. Soyez poli et assertif :
- Abordez la conversation poliment mais fermement. Faites savoir au représentant que vous souhaitez continuer avec Comcast mais que vous recherchez une meilleure offre.
6. Mettez en valeur votre fidélité :
- Si vous êtes un client Comcast de longue date, soulignez votre fidélité et mentionnez votre satisfaction quant à leur service. Rappelez-leur que vous souhaitez continuer en tant que client.
7. Exposez votre cas :
- Utilisez les informations que vous avez recueillies lors de vos recherches. Informez le représentant des prix compétitifs ou des promotions que vous avez trouvées.
8. Demandez un nouveau forfait ou une remise :
- Renseignez-vous sur les forfaits plus récents et moins chers qui pourraient être disponibles. Renseignez-vous également sur les réductions potentielles sur les forfaits groupés ou les récompenses de fidélité.
9. Soyez prêt à regrouper :
- Pensez à regrouper votre service de télévision par câble avec des services Internet et/ou téléphoniques pour négocier un meilleur tarif.
10. Demandez un superviseur :
- Si le représentant initial ne peut pas fournir une offre satisfaisante, demandez poliment à parler à un superviseur ou un gestionnaire.
11. Documentez l'accord :
- Si vous parvenez à un accord, assurez-vous d'obtenir les détails par écrit. Demandez au représentant de confirmer les nouveaux prix, les conditions et la durée de l'accord.
12. Envisagez l'annulation :
- Si vous ne parvenez pas à négocier un accord avantageux, mentionnez que vous pourriez envisager d'annuler votre service. Cela pourrait inciter le représentant à proposer de meilleures options.
13. Soyez prêt à changer :
- Si vous n'êtes vraiment pas satisfait des offres proposées, soyez prêt à déconnecter Comcast et à passer à un autre fournisseur de services.
14. Suivre et surveiller les factures :
- Après la négociation, surveillez vos factures pour vous assurer que les tarifs convenus sont appliqués.
15. Restez informé :
- Gardez un œil sur les futures promotions et offres. Si vous trouvez une meilleure offre par la suite, n'hésitez pas à recontacter Comcast pour renégocier votre forfait.
N’oubliez pas que la négociation est une compétence et qu’il faudra peut-être plusieurs tentatives pour obtenir le meilleur prix. Soyez persévérant et poli tout au long du processus et soyez prêt à vous retirer si l'accord n'est pas satisfaisant. Bonne chance!