Comment suivre la réparation de mon téléviseur plasma LG

Éléments nécessaires

• Numéro d'autorisation de retour (RMA)
• Numéro de série du téléviseur

Via le service client LG

1. Contactez LG au 800-243-1000 pour parler à un représentant.
2. Expliquez que vous essayez de suivre l'état de votre réparation sous garantie avec envoi du téléviseur plasma et avez besoin d'assistance.
3. Fournissez au représentant le numéro d'autorisation de retour que LG vous a donné à l'ouverture de votre dossier, ainsi que toute autre information demandée comme le modèle ou le numéro de série du téléviseur.

Via le suivi en ligne LG

4. Rendez-vous sur la page Service client et support LG (voir Ressources).
5. Cliquez sur le lien « Suivre une réclamation » dans la section Réclamations service garantie pour accéder à la page de suivi de réclamation garantie avec envoi.
6. Entrez le numéro d'autorisation de retour que LG vous a donné lors de la planification de la réparation dans le champ prévu. Entrez le numéro de téléphone enregistré chez LG, le nom du modèle et le numéro de série de votre téléviseur plasma LG dans les autres champs ; puis cliquez sur « Rechercher » pour suivre la réclamation.