Quelles sont les causes des points bleus sur mon téléviseur Sony Wega ?

Le problème

Le problème apparaît après environ 4 000 à 10 000 heures d'utilisation (2 à 6 ans). Les causes possibles :

• Défaillance du bloc optique due à des facteurs environnementaux (chaleur, poussière, lumière)
• Lampe défectueuse (génère trop de chaleur, endommageant le bloc optique avec le temps)

Selon les descriptions détaillées de Steve Linke, ces problèmes peuvent causer une polarisation incorrecte de la lumière, entraînant l'apparition de points bleus.

Réponse de Sony

Sony a réagi en offrant des services sous garantie dans certains cas et des remises/règlements dans d'autres.

Que faire

Sony fournit un formulaire de réclamation et un numéro de téléphone sur son site pour initier le processus. Des consommateurs mécontents se sont aussi regroupés sur une page Facebook « I Have A Defective Sony TV », qui peut guider vers des solutions.

Conseils

Évitez d'acheter des pièces de rechange moins chères, non-Sony, pour votre Grand Wega, car installer des pièces d'autres fabricants peut être dangereux.