Comment fournir une assistance à distance sous XP ?

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Système.

3. Cliquez sur l'onglet À distance. dans la fenêtre Propriétés système.

4. Sous Assistance à distance, cochez la case Autoriser l'envoi d'invitations d'assistance à distance à partir de cet ordinateur.

5. Cochez la case Autoriser l'envoi d'invitations d'assistance à distance à partir de cet ordinateur.

6. Cochez la case Autoriser les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur.

7. Cliquez sur le bouton Avancé.

8. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'assistance à distance, cochez la case Autoriser le contrôle à distance de cet ordinateur.

Pour demander une assistance à distance depuis un autre ordinateur :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Aide et support.

2. Dans la fenêtre Centre d'aide et de support, cliquez sur le lien Obtenir de l'aide d'une personne de confiance.

3. Dans la fenêtre Choisir un moyen d'obtenir de l'aide, cliquez sur le lien de l'assistant d'invitation à l'assistance à distance.

4. Dans la fenêtre de l'assistant d'assistance à distance, cliquez sur le lien Inviter une personne de confiance à vous aider.

5. Dans la fenêtre Inviter un ami à vous aider, saisissez le nom et l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter.

6. Cliquez sur le bouton Envoyer une invitation.

7. La personne que vous avez invitée recevra un e-mail contenant un lien vers la session d'assistance à distance.

8. Lorsqu'ils cliqueront sur le lien, ils seront connectés à votre ordinateur et pourront vous aider à résoudre votre problème.