Comment renvoyer un récepteur Viewsat pour réparation
Les récepteurs satellites Viewsat sont devenus des appareils populaires, faciles à configurer et à utiliser. Ils fonctionnent généralement sans problème, mais si le vôtre est endommagé, trouver une solution de réparation peut s'avérer difficile. Retournez votre récepteur satellite Viewsat à l'entreprise auprès de laquelle vous l'avez acheté en suivant la procédure appropriée pour obtenir une réparation rapide.
Ce dont vous aurez besoin
- Numéro de série du récepteur Viewsat
- Preuve d'achat du récepteur Viewsat (reçu)
- Numéro de modèle du récepteur Viewsat
- Numéro de téléphone du service client de l'entreprise vendeuse
- Accès à une photocopieuse
- Marqueur à encre indélébile
Instructions
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Ouvrez un navigateur web (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) et rendez-vous sur la page « Contact » ou « Support » de l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le récepteur Viewsat.
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Suivez la procédure de demande de RMA (Return Material Authorization) décrite sur la page « Contact » ou « Support » pour obtenir un numéro RMA. Dans la plupart des cas, vous serez invité à appeler un numéro de téléphone ou à remplir un formulaire de demande RMA en ligne. Quelle que soit la méthode, vous devrez fournir le numéro de série du récepteur Viewsat (situé sous l'appareil) et disposer d'une copie du reçu de commande.
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Photocopiez le reçu de commande original. Emballez le récepteur Viewsat dans une boîte fortement rembourrée (la boîte d'origine est idéale) et glissez à l'intérieur une note contenant : le numéro RMA, une description du problème, votre nom et adresse, le numéro de commande original et la photocopie du reçu. Inscrivez le numéro RMA à l'extérieur de la boîte avec le marqueur indélébile.
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Expédiez le récepteur Viewsat immédiatement en recommandé ou avec suivi, via un transporteur offrant une preuve de livraison et un suivi (UPS, FedEx, DHL, La Poste, etc.).