Support client Teknika : Téléphone, Chat, Email et Réseaux sociaux
Teknika (marque TV budget distribuée en Asie du Sud-Est, principalement Philippines) propose le support via ces canaux :
Points de contact officiels
| Canal | Détails | Heures (PHT) |
|---|---|---|
| Téléphone | +63 2 8888-8385 / +63 2 8888-8386 | Lun–Ven 8:00–17:00 |
| Viber / WhatsApp | +63 917-888-8385 | Lun–Ven 9:00–16:00 |
| customerservice@teknika.com.ph | Réponse sous 1–2 jours ouvrés | |
| fb.com/TeknikaPH → « Envoyer message » | Lun–Sam 9:00–18:00 | |
| Site web | teknika.com.ph → Support → Localisateur centres service | Info 24/7 |
Avant de contacter
- Numéro modèle (étiquette dos : ex. **32HJ3000**, **55UHD7000**).
- Numéro de série.
- Preuve d'achat (garantie : 1 an pièces/main d'œuvre, dalle 2 ans).
- Description symptôme + photos/vidéo du problème.
Centres service agréés (Manille)
- **Quezon City :** 45 Scout Rallos St., Brgy. Sacred Heart
- **Manille :** 1890 M. Adriatico St., Malate
- **Caloocan :** 10th Ave. cor. A. Mabini St., Grace Park
- Liste complète : Site web → « Centres de service » (mis à jour trimestriellement).
Problèmes fréquents
- Pas d'allumage / veille seulement → carte mère / alim.
- Scintillement rétroéclairage → driver LED ou dalle.
- Pas de Wi-Fi / apps Smart TV gèlent → mise à jour firmware (USB) ou carte mère.
- Télécommande ne s'associe pas → capteur IR ou remplacement télécommande (₱150–₱300).
Gardez boîte et reçu ; réclamations garantie exigent les deux.