Comment installer une antenne TV professionnellement ?
Chaque professionnel a sa propre méthode, mais il existe quelques standards à respecter lors d'une intervention chez un client. Un installateur professionnel d'antennes TV doit être efficace dans l'installation et l'utilisation du matériel, et capable d'éduquer le client sur l'utilisation de la nouvelle antenne. Il doit arriver sur le site prêt à effectuer une installation dans les temps. La communication avec le client garantira un travail réussi et professionnel.
Instructions
Discutez des options d'installation et des modalités de paiement avec votre client. Pour cela, menez un entretien téléphonique approfondi ou une inspection initiale du site. Quels sont les besoins spécifiques de ce propriétaire ? Décidez où l'antenne sera installée, si un mât ou une fixation sur toit sera utilisée, et discutez des contraintes paysagères à surmonter. Discutez du paiement attendu et de ce qui est couvert par le tarif.
Arrivez à l'heure pour l'installation, vêtu d'une tenue professionnelle décontractée. Cela montre que vous prenez au sérieux le temps et l'affaire du client.
Discutez avec le client de la durée prévue de l'installation. Prenez quelques minutes pour confirmer que votre plan d'installation correspond aux attentes du client. Sachez où l'antenne sera située, quelle(s) pièce(s) recevront le câblage et par quelle méthode les fils seront tirés.
Rassemblez tout votre matériel sur le site et effectuez l'installation de l'antenne. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir faire le travail seul, faites appel à l'aide de votre entreprise. N'acceptez jamais l'aide d'un client.
Familiarisez le client avec son nouvel équipement et montrez-lui comment utiliser tous les éléments. Si l'antenne est directive, expliquez comment la régler manuellement ou utiliser le rotor. Passez en revue les techniques de dépannage de base pour cet équipement. Enfin, montrez comment syntoniser les nouvelles chaînes locales sur le téléviseur.
À la fin de l'installation, obtenez une fiche de réception signée par le client. Vous pouvez prendre des photos du travail terminé. En cas de découverte ultérieure de dommages, vous aurez la preuve de l'état dans lequel vous avez laissé le chantier.
Répondez aux dernières questions sur l'installation ou les besoins de service futur. Assurez-vous que le client a vos coordonnées pour toute garantie ou suivi. Une carte de visite contient généralement toutes les infos nécessaires.
Encaissement du paiement, ou signature de la facture avec engagement de paiement.