Quelles caractéristiques de conception ne sont pas susceptibles d’améliorer la prise en charge ?
1. Conception non modulaire :Une conception manquant de modularité rend difficile l'isolation et le remplacement des composants défectueux. Cela peut entraîner une augmentation des temps d’arrêt et des coûts de maintenance.
2. Manque de documentation :Une documentation insuffisante ou mal organisée peut rendre difficile pour le personnel d'assistance de comprendre la conception et les fonctionnalités du système. Cela peut entraîner des erreurs de configuration, des erreurs et une augmentation du temps de dépannage.
3. Interfaces complexes :Des interfaces trop complexes peuvent être difficiles à comprendre et à utiliser, entraînant une augmentation des erreurs des utilisateurs et des demandes d'assistance.
4. Manque de gestion des erreurs :Des mécanismes de gestion des erreurs inadéquats peuvent entraîner des pannes système inattendues et des erreurs difficiles à diagnostiquer et à résoudre.
5. Technologies exclusives :L'utilisation de technologies ou de composants propriétaires peut limiter la disponibilité des pièces de rechange et de l'expertise, ce qui rend plus difficile l'obtention d'une assistance et la maintenance du système.
6. Manque d'évolutivité :Une conception qui manque d'évolutivité peut ne pas être en mesure de s'adapter à l'évolution des exigences ou des charges de travail, ce qui entraîne des problèmes de performances et un effort de support accru.
7. Mauvais tests et validation :Des tests et une validation insuffisants pendant le développement peuvent introduire des bogues et des défauts qui peuvent ne pas être découverts tant que le système n'est pas en production, entraînant une augmentation des demandes d'assistance et des temps d'arrêt.
8. Manque de messages d'erreur conviviaux :Des messages d'erreur peu clairs ou énigmatiques peuvent rendre difficile l'identification et la résolution des problèmes par les utilisateurs, ce qui entraîne une charge de support accrue.
9. Absence de diagnostic et de surveillance à distance :Sans capacités de diagnostic et de surveillance à distance, il peut être difficile d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui entraîne des efforts d'assistance accrus.
10. Manque de ressources de formation et d'assistance :Des ressources de formation et d'assistance insuffisantes pour les utilisateurs et le personnel d'assistance peuvent rendre plus difficile l'utilisation et la maintenance efficaces du système, entraînant une augmentation des demandes d'assistance et des frustrations.