Comment réparer mon décodeur DirecTV
Les décodeurs DirecTV sont des appareils électroniques simples. Seuls quelques problèmes peuvent être résolus par l'utilisateur. À moins que l'antenne parabole n'ait été désalignée et ne reçoive plus le signal satellite, les propriétaires peuvent dépanner le décodeur en quelques minutes.
Écran noir ou pas d'image
- Allumez le téléviseur et le décodeur. Réglez le téléviseur sur la bonne entrée/chaîne pour DirecTV. Vérifiez que c'est la bonne.
- Vérifiez la connexion coaxiale à l'arrière du décodeur : le câble mural doit être branché sur « Satellite In ».
- Ouvrez la petite trappe sur le coin avant droit du décodeur. À l'intérieur : la carte d'accès et un petit bouton rouge « Reset ». Appuyez dessus. L'écran devrait clignoter, puis afficher l'écran de démarrage DirecTV et le logo.
- Attendez 2 à 3 minutes pour l'affichage « Acquisition du signal satellite » avec barre de progression. Si ce message apparaît, le reset a fonctionné et la programmation reprendra sous peu.
- Si l'écran de démarrage n'apparaît pas : débranchez le décodeur, attendez 60 secondes, rebranchez (hard reboot). Cela peut résoudre ce que le soft reset n'a pas corrigé.
- Si le reset fonctionne mais qu'un code de service s'affiche (ex: « Service Code 721 » ou « 711 »), appelez DirecTV : ces codes indiquent la marche à suivre pour restaurer la programmation.
- Si après reset le téléviseur n'affiche toujours pas l'écran de démarrage (décodeur allumé, TV sur bonne entrée), le décodeur est défectueux et doit être remplacé.
Image qui gèle ou pixelise
- Appuyez sur « Menu » sur la télécommande DirecTV si l'image se coupe en blocs pixelisés ou gèle par intermittence.
- Allez dans « Menu » > « Installation » > « Configuration » et naviguez vers l'affichage de la force du signal satellite.
- Observez la grille 4x8 de pourcentages (80 à 98 normalement). Si la majorité est sous 70, appelez DirecTV pour une intervention. Signal faible = parabole déplacée, obstacle, ou décodeur défectueux.