Réparer écran config HDTV grisé sur Dish Network : Pas à pas
Un menu « Configuration HDTV » ou « Sortie Vidéo » grisé sur récepteur Dish Network (Hopper, Wally, série ViP) signifie que le récepteur **ne peut négocier handshake HDMI valide** avec la TV, ou que la **résolution/format sortie n'est pas supporté** par la connexion actuelle.
Correctifs rapides (Dans l'ordre)
1. Cycle alimentation complet (Résout 70%+)
- Débrancher cordon alimentation **Récepteur Dish**.
- Débrancher cordon alimentation **TV**.
- Débrancher **câble HDMI** des deux côtés.
- Attendre **60 secondes**.
- Brancher **TV** → Allumer → Régler sur entrée HDMI correcte.
- Brancher **câble HDMI** (fermement).
- Brancher **Récepteur** → Attendre démarrage complet (5 min pour Hopper).
2. Vérifier entrée HDMI & Câble
- Essayer **autre port HDMI** sur TV (HDMI 1, 2, 3...).
- Essayer **autre câble HDMI** (certifié Premium High Speed / 18 Gbps / 48 Gbps).
- Contourner Ampli/Barre son — connecter Récepteur → TV direct.
3. Forcer résolution via façade (Navigation menu à l'aveugle)
Si menu grisé, on peut souvent forcer mode sûr :
- Récepteur ON. TV ON. Entrée HDMI correcte sélectionnée.
- Appuyer **MENU** (ou **HOME** 2x sur télécommande Hopper).
- Naviguer **à l'aveugle** (ou utiliser menu TV si passthrough) :
Paramètres (Engrenage) → Vidéo / Affichage → Sortie Vidéo / Résolution - Régler sur : **1080i** (plus sûr pour toutes HDTV) ou **720p**.
- Format : 16:9 / Auto.
- Espace couleur HDMI : Auto / YCbCr 4:2:2 / 4:4:4 (essayer chacun).
- Contrôle HDMI (CEC) : OFF (souvent cause conflits).
Hopper 3 / Wally : Maintenir bouton **POWER** façade 10 sec → Redémarrage → Maintenir **OPTIONS** pendant boot → Menu « Mode Sans Échec » / « Réinitialisation Vidéo » peut apparaître.
4. Vérifier force signal (Problème satellite)
- Menu → Paramètres → Diagnostics → **Force Signal**.
- Transpondeurs 1, 5, 9, 11, 13, 17, 21, 23, 25, 29, 31 (110°/119°/129°) doivent être **70+ (Vert)**.
- Si < 50 ou « Pas Signal » : **Parabole désalignée / LNB défaillant / Câble coupé / Obstruction (arbre, neige).** → Appelez Dish (1-800-333-3474) pour visite tech.
5. MAJ logiciel / Reset usine
- Menu → Paramètres → Outils → **Mise à jour logicielle** → Vérifier maintenant.
- Reset Usine (Dernier recours) : Menu → Paramètres → Outils → Reset → **Réinitialiser défauts usine**. **Efface tous enregistrements, minuteries, réglages.** Uniquement si vous appellerez Dish de toute façon.
Particularités par récepteur
| Récepteur | Problème connu | Correctif |
|---|---|---|
| Hopper 3 | Handshake HDMI 2.0 échoue sur certaines TV 4K | Régler port HDMI TV « Format Amélioré » / « HDMI 2.0 ». Récepteur : Sortie Vidéo → 4K Off → 1080i. |
| Wally | Tuner unique, sensible qualité câble | Utiliser câble 3ft certifié. Désactiver CEC. |
| ViP 722/922/222k | Puce HDMI ancienne, pas 1080p/60 | Forcer 1080i / 720p. Vidéo Composante (YPbPr) si HDMI échoue. |
| Joey (Client) | Dépend lien hôte Hopper (MoCA) | Vérifier statut MoCA (Diagnostics). Redémarrer Hopper d'abord. |
Quand appeler Dish
- Force signal faible sur plusieurs transpondeurs.
- Menu grisé persiste après cycle complet + échange câble + forçage résolution.
- Récepteur affiche « Erreur Matériel » / « Erreur Carte Intelligente » / « Surchauffe ».
- Besoin **récepteur remplacement** (gratuit si loué, sous plan protection).
Astuce Pro : Avant d'appeler, ayez : **Modèle Récepteur** (étiquette dos), **N° Carte Intelligente**, **N° Compte/Téléphone**, et **étapes déjà tentées**. Demandez « Support Technique Niveau 2 » ou « Support Récepteur Avancé ».