Que faire quand votre PC gèle ou plante

Un ordinateur figé peut arrêter le travail en secondes. Suivez ce guide dépannage étape par étape — des fixes rapides aux diagnostics profonds — pour repartir.

Fixes immédiats

1. Attendez 30–60 secondes. Parfois système juste occupé (tâche fond lourde, Windows Update). Patience peut résoudre gel temporaire.
2. Appuyez Ctrl+Alt+Suppr. Si écran sécurité apparaît, ouvrez Gestionnaire des tâches et terminez processus « Ne répond pas ».
3. Redémarrage forcé. Maintenez bouton alimentation 8–10 sec jusqu'à extinction. Attendez quelques secondes, rallumez.

Vérifiez bases

• Câbles & connexions : Assurez alimentation, écran, périphériques bien branchés.
• Surchauffe : Touchez boîtier/ventilations. Nettoyez poussière ventilos/radiateurs ; vérifiez tous ventilos tournent. Portable : surface dure plate.
• Périphériques : Débranchez USB (surtout nouveaux) et testez clavier/souris seulement.

Dépannage logiciel & pilotes

1. Mettez à jour pilotes graphiques : Téléchargez derniers NVIDIA/AMD/Intel — pilotes GPU obsolètes = cause #1 gels.
2. Lancez Windows Update : Installez toutes MAJ en attente, y compris pilotes optionnels.
3. Scannez malware : Scan complet Windows Defender ou outil tiers réputé.
4. Vérifiez santé disque : Invite commandes admin → chkdsk /f /r (planifie au redémarrage).
5. Vérif fichiers système : sfc /scannow dans invite admin.

Étapes avancées

• Observateur d'événements : Regardez Journaux Windows → Système erreurs critiques (Event ID 41, 1001, erreurs disque/contrôleur) autour heure gel.
• Démarrage minimal : msconfig pour désactiver tous services/démarrage non-Microsoft ; isole logiciel conflit.
• Test mémoire : Lancez mdsched.exe (Diagnostic mémoire Windows) pour écarter RAM défaillante.
• Restauration système : Revenez à point restauration avant début problème.

Quand consulter un pro

Si gels persistent après démarrage minimal, MAJ pilotes, vérifs hardware (RAM, disque, thermiques), vous avez peut-être carte mère, alim ou CPU défaillant. Technicien qualifié peut faire diagnostics niveau composant.

Astuce pro : Activez Sauvegarde auto dans Office/apps et sync cloud (OneDrive, Google Drive) pour qu'un gel soudain ne coûte jamais plus que quelques minutes travail.