Vérifiez votre équipement pour vous assurer qu'il est sur . Cela inclut votre téléviseur , décodeur câble Comcast et tout autre équipement de votre maison mis en place . Utilisez le bouton d'alimentation sur les appareils eux-mêmes comme le moyen de la télécommande Comcast est programmé , il ne peut pas tourner sur les deux appareils simultanément .
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Assurez-vous que le canal de votre décodeur est sur est un canal que vous abonner. Vous pouvez trouver une liste de canaux par zone et triés par paquet de câble sur le site Comcast .
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Vérifiez votre téléviseur pour vous assurer que vous êtes sur le réglage pour la réception du signal de droite votre boîte de câble . Ce sera le canal 3 ou 4 avec un câble coaxial , ou une entrée vidéo différente selon le câble utilisé pour connecter votre décodeur à votre téléviseur .
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Vérifiez les connexions physiques pour s'assurer qu'ils ' re tout serré . Une connexion lâche ne peut fournir des problèmes de qualité du signal. Vérifiez également que ils sont connectés correctement.
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Retirez les autres périphériques de la mise en place . Retirez les périphériques tels qu'un lecteur de DVD , un lecteur Blu-Ray ou les systèmes de jeux vidéo et branchez le décodeur directement au téléviseur pour voir si cela fonctionne .
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Réinitialiser la boîte de câble . Vous pouvez débrancher le décodeur de la prise électrique pendant 30 secondes, puis rebranchez-le , ce sera réinitialiser la boîte et ré- envoyer le signal à elle . Les boîtes de câble de Comcast Motorola prendre jusqu'à 5 minutes pour redémarrer .
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Appelez le support technique Comcast . Si les étapes précédentes n'ont pas fixé votre question , il est temps d'appeler la ligne d'assistance. Le support est disponible 24/7 et est gratuite si le problème peut être résolu par téléphone . Assurez-vous d'informer le support technique des étapes que vous avez déjà prises afin de ne pas les répéter .
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