Composez le 1 -888- GET- CHARTE et demandent parler à quelqu'un à l'appui technique pour la télévision par câble . Votre appel peut être dirigé vers un opérateur automatisé . Si tel est le cas tout simplement dire le mot « représentant» à l'invite de voix pour parler à un agent Charte .
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Donnez vos informations de facturation , y compris votre numéro de sécurité , de sorte que la personne qui vous aide peut confirmez que vous êtes un utilisateur autorisé sur le compte de la Charte .
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Décrivez le problème est avec votre service sur demande au représentant . Si il ya une boîte bleue qui apparaît avec une série de chiffres sur l'écran du téléviseur lorsque vous essayez d' accéder à la demande , donner ce code à l'agent de support technique . L'agent Charte sera en mesure de vous dire rapidement si votre problème est dû à une interruption de service pour non-paiement ou si le problème est autre chose. Si le problème est lié à la facturation , une fois que vous payez , l'agent envoie une impulsion de signal à votre décodeur câble ou DVR .
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Débranchez votre décodeur câble ou DVR , une pause de 30 secondes, puis branchez le cordon Dans Allumez votre téléviseur et essayez d'accéder à la demande pour voir si cela fonctionne .
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Horaire de temps pour une technologie à venir à votre domicile si le coup de pouce du signal ne permet pas pour réinitialiser votre On Demand .
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