Comcast transmet l'information pour l'ensemble de ses chaînes et de services sur le câble coaxial . Ce câble origine à votre centre régional de services Comcast et est souterrain à une boîte de câble dans votre région avant d'atteindre votre maison . A l'intérieur, la plupart des foyers sont câblés avec RG- 6 ou RG-59 câble coaxial , qui transfère ce signal à partir d'une boîte de câble extérieur monté à votre set-top- récepteur. Toute rupture de ce câble - que ce soit à partir d'un câble endommagé ou mal raccordé - affaiblit le signal sur la voie de votre téléviseur . Le résultat est une vidéo pixélisée , geler encadrement et les problèmes de synchronisation audio - vidéo .
Réinitialiser votre décodeur câble
Lorsque vous vous abonnez au numérique , HD ou services par câble DVR de Comcast , la compagnie vous offre un boîtier récepteur décodeur , souvent désigné simplement comme une boîte de câble . Ces boîtes , loués par Comcast pour un forfait mensuel , sont liés à votre compte . Ils s'assurent que vous recevez tous les canaux et les fonctions pour lesquelles vous avez payé , et vous empêchent de regarder les chaînes et les fonctions pour lesquelles vous n'avez pas souscrit . Comcast envoie logiciel et guide de programme met à jour périodiquement , qui sont reçues et traitées par votre décodeur . Parfois, cependant , ces mises à jour ne sont pas exactement ou complètement traitées , entraînant une mauvaise qualité vidéo et audio . Réinitialisation de votre boîte en le débranchant de sa source d'alimentation pour un maximum de 30 secondes oblige à analyser automatiquement les dernières mises à jour de Comcast .
Connexions HD
Alors que la programmation en définition standard peut être relayé sur le câble coaxial de votre décodeur à votre téléviseur haute définition , ou HD , programmation nécessite un autre type de connexion . Boîtes de réception HD doivent être connectés à votre téléviseur à l'aide d'un câble HDMI . Si vos problèmes de réception apparaissent uniquement sur les chaînes HD , consultez ce câble HDMI pour tout dommage qui pourrait compromettre votre signal et des images sur votre écran .
Bad Météo
Bien la réception de la télévision par satellite est souvent décrié pour sa mauvaise qualité pendant les orages , la télévision par câble n'est pas complètement à l'abri de ce problème . Comcast demande à ses clients de désactiver leur boîte de câble en cas d'orage . Les surtensions provoquées par la foudre peuvent envoyer de grandes quantités de tension à la boîte de câble , ce qui pourrait faire frire ses circuits . Si vous ne parvenez pas à débrancher votre boîte pendant un orage et de réception de l'expérience des problèmes tout de suite après , réinitialiser votre boîte .
Contactez Comcast
l'occasion , même ces étapes de dépannage a gagné ' t résoudre vos problèmes de mauvaise réception . Une boîte de câble défectueux ou des problèmes avec le câblage du câble coaxial extérieur de votre maison sont les problèmes que vous ne serez pas en mesure de résoudre vous-même . Au lieu de cela , appelez un représentant du service à la clientèle Comcast à 1-800-COMCAST pour fixer un rendez-vous pour un technicien qualifié pour évaluer la question sur place .
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