Ma webcam ne fonctionne pas sur ooVoo

Les webcams permettent la vidéoconférence sur ooVoo. Mais le programme ne reconnaît pas une webcam incompatible, obsolète ou mal connectée. Diverses webcams de différents fabricants fonctionnent avec ooVoo. Si la vôtre ne répond pas, ooVoo propose des solutions pour optimiser votre expérience.

Compatibilité système

Avec une webcam externe, ooVoo ne la reconnaîtra pas si elle n'est pas compatible avec votre OS. Certaines ne marchent que sous Windows, d'autres sont multiplateformes (PC et Mac). Certaines exigent des mises à jour système, une vitesse processeur et de la RAM spécifiques. Si l'ordinateur ne répond pas aux exigences, ça ne marchera pas. Consultez le manuel pour la compatibilité. Selon ooVoo, des problèmes persistent sur vieux ordinateurs même avec le matériel nécessaire. Fermer les programmes et onglets inutiles libérant CPU et RAM peut aider.

Logiciels et pilotes

Certaines webcams nécessitent l'installation de leur logiciel et pilote. Les pilotes permettent la communication via USB. Si votre webcam avait un logiciel, installez-le. Les mises à jour du fabricant améliorent la connexion. Si ooVoo ne détecte toujours pas la webcam, lancez le logiciel pour vérifier si elle fonctionne.

Connexions

Avant de lancer ooVoo, vérifiez les ports USB et que la webcam est bien branchée. La connexion via hub USB peut poser problème si le hub n'est pas auto-alimenté : branchez directement sur l'ordinateur. Si un port ne répond pas, essayez-en un autre. Pour une webcam intégrée, sélectionnez « Périphérique vidéo par défaut » dans les paramètres vidéo ooVoo.

Vitesse de connexion réseau

Une connexion rapide est nécessaire pour transmettre la vidéo sur ooVoo. Recommandé : bande passante descendante ≥ 180 Kbps (haut débit). En appel groupe, +130 Kbps par participant supplémentaire. La bande descendante = données reçues d'Internet ; plus elle est large, meilleure la vidéo. Haute résolution : ≥ 310 Kbps ; HD : ≥ 435 Kbps. Bande montante (données envoyées) : min 180 Kbps, haute résolution 310 Kbps, HD 435 Kbps. Si votre connexion ne répond pas, contactez votre FAI pour mettre à niveau.

Java

Java (programme multimédia multiplateforme) est nécessaire pour qu'ooVoo reconnaisse la webcam. Sans Java ou version obsolète → problèmes d'affichage. Sur PC : téléchargez/installez/mettez à jour Java depuis le site officiel. Sur Mac : menu Pomme → « Mise à jour de logiciels » pour installer les mises à jour Java disponibles.

Conseils

Parfois, une vieille version d'ooVoo n'est pas compatible avec une nouvelle webcam. Mettre à jour ooVoo améliore la connexion si l'ordinateur est compatible. Si le problème persiste, contactez ooVoo avec : votre OS, marque, modèle et numéro de série de la webcam.