Ma carte TracFone ne fonctionne pas
Si vous détestez les contrats, vérifications de crédit et engagements, le service « TracFone » de Motorola peut vous convenir. Deux types de cartes : la carte « SIM » insérée dans le TracFone pour stocker contacts et transmettre les données, et les cartes « temps d'appel » pour recharger temps de parole et SMS. Si l'une ne fonctionne pas, pas de panique : la solution est souvent simple.
Instructions
- Si en insérant la carte SIM vous obtenez « Échec enregistrement carte SIM » : activez le téléphone. La simple insertion de la SIM n'active pas le compte. Activez en ligne via le premier lien sous « Ressources ».
- Vérifiez que la carte SIM est bien insérée. Un message « Aucune carte SIM insérée » alors qu'elle est en place = probablement insérée à l'envers, le téléphone ne la lit pas.
- Achetez un téléphone directement chez TracFone, ou faites déverrouiller votre téléphone actuel (chez un réparateur spécialisé, qui le reprogrammera pour tout opérateur) avant d'utiliser une carte SIM TracFone. Exemple : un Motorola V60i T-Mobile ne fonctionnera pas avec une carte SIM TracFone achetée en magasin, même si le site TracFone le liste comme compatible, sauf s'il a été déverrouillé.
- Vérifiez que vous n'avez pas déjà utilisé une carte de recharge, et qu'elle n'est pas expirée, si la recharge échoue. Si doute sur l'utilisation ou la validité, appelez le 1-800-867-7183. Selon le site, les cartes ont des validités de 45, 90 et 365 jours. Exemple : si c'est le 1er mai et que vous essayez une carte « 45 jours » achetée en janvier, elle ne marchera pas.
- Vérifiez le « PIN » sur votre carte de recharge pour l'entrer correctement. Le montant de minutes et la durée de validité y sont liés. Une erreur empêche le rechargement.