Avantages et inconvénients des garanties prolongées pour l'électronique

Acheter un nouvel appareil électronique apporte excitation, commodité, plaisir. Découvrir un an et une semaine plus tard (garantie de base expirée) qu'il ne fonctionne plus apporte frustration et stress. La garantie prolongée est conçue pour contrer ce problème, offrant une protection supplémentaire en cas de panne. Mais il y a aussi des raisons de ne pas l'acheter.

Arguments pour la garantie prolongée

Les acheteurs d'équipements électroniques (ordinateurs, TV) bénéficient d'une garantie prolongée s'ils estiment que l'appareil a de bonnes chances de tomber en panne dans un certain délai. Bien sûr, on ne peut pas savoir à l'avance, mais la garantie agit comme une assurance. Certaines offrent des services absents de la garantie standard : technicien à domicile, prêt d'un produit de remplacement pendant la réparation hors domicile. Le produit de prêt est soit le même modèle, soit un équivalent.

Arguments contre la garantie prolongée

L'argument principal : le coût. La plupart des appareils neufs ont une garantie limitée offrant une fenêtre de réparation gratuite. La garantie prolongée coûte cher, payable d'avance. Si aucune réparation n'est nécessaire pendant sa durée, l'argent est perdu. Parfois, le coût de la réparation est inférieur à celui de la garantie.

Le prix

Le coût de la garantie prolongée doit être raisonnable par rapport au prix de l'appareil. Exemple : TV 3D neuve, garantie à 10 % du prix = peut valoir le coup. Si 30-50 % du prix = probablement pas. Le consommateur décide combien vaut la couverture supplémentaire.

Les accidents arrivent

Le consommateur se connaît mieux que quiconque. S'il pense casser son nouvel appareil, la garantie est une bonne idée. S'il vit avec quelqu'un (jeune enfant, ado) casseur, c'est sage. Mais s'il prend soin de ses affaires, vit seul et n'a jamais cassé d'électronique, la garantie est un gaspillage. Le consommateur sait ce qui est le mieux pour lui.