Garantie casques Sony : Durée, Couverture & Comment réclamer
Les casques Sony bénéficient d'une **Garantie Limitée** contre défauts matériaux/fabrication.
Termes standards
- USA/Canada : **1 An** depuis date achat.
- UE/UK : **2 Ans** (Directive Droits Consommateurs / Consumer Rights Act 2015).
- Australie : **1 An** + Garanties ACL (défaillance majeure = remboursement/remplacement peu importe âge).
- Japon : **1 An**.
Ce qui est couvert
- Défaillance transducteur, panne Bluetooth/IC, fissure arceau (défaut), décollement coussinets (prématuré), effilochage câble au renfort (défaut).
Ce qui n'est PAS couvert
- Dommages physiques (chutes, écrasement, morsure animal), infiltration eau/sueur (sauf IPX certifié & dans specs), perte/vol, usure esthétique, dégradation batterie après 1an (consommable), réparation/modification non autorisée.
Processus réclamation
- Enregistrez sur sony.com/registration (prolonge garantie 90 jours US).
- Gardez **reçu/facture** (photo/scan).
- Contactez : sony.com/support → Chat/Téléphone/Programmer réparation.
- Expédiez (étiquette prépayée fournie) vers Centre Service Agréé Sony.
- Délai : 7–14 jours ouvrés. Remplacement si irréparable.
Plan Protection Sony (Optionnel)
20–60 $ à l'achat. Prolonge à 3–5 ans, couvre **dommages accidentels (chutes/liquides)**, remplacement batterie, support 24/7. Vaut le coup pour WH-1000XM5 / WH-1000XM4 / LinkBuds S / ULT WEAR (300–400 $).