Mon Creative Zen ne se connecte pas : solutions
Si votre baladeur multimédia portable Creative Zen ne se connecte pas à votre ordinateur ou n'est pas reconnu, vous ne pourrez pas transférer de musique ni d'autres contenus. Les causes sont peu nombreuses, tout comme les solutions. Si le problème persiste après un dépannage de base, il faudra peut-être retourner l'appareil à votre revendeur.
Matériel nécessaire
- Ordinateur
- Baladeur Creative Zen
Instructions
Réinitialisez l'appareil en insérant un objet pointu (trombone ou cure-dent) dans le bouton de réinitialisation. Ce bouton se trouve sur le côté de l'appareil et est encastré pour éviter les réinitialisations accidentelles.
Déconnectez l'appareil de votre ordinateur. Éteignez et redémarrez l'ordinateur. Branchez le Creative Zen sur un port USB différent de celui utilisé initialement. Vérifiez si l'ordinateur le détecte et le reconnaît.
Vérifiez que le câble est solidement connecté au Zen et au port USB de votre ordinateur.
Essayez de connecter le Zen avec un autre logiciel que celui utilisé actuellement. Par exemple, si vous utilisez Windows Media Player, essayez le logiciel Creative Media Explorer fourni avec le Zen.
Cliquez sur « Démarrer », puis accédez à « Ordinateur » (ou « Poste de travail »). Vérifiez si le Creative Zen est reconnu comme un disque dur externe. S'il apparaît comme tel mais pas dans votre logiciel de transfert, désinstallez et réinstallez ce logiciel.
Rendez-vous sur le site de Creative, accédez à la page du Creative Zen et téléchargez la dernière mise à jour du firmware. Parfois, l'ordinateur ne reconnaît plus l'appareil parce que son logiciel a été mis à jour ou que le firmware de l'appareil est obsolète. Connectez le Zen, téléchargez le firmware, suivez les instructions à l'écran et acceptez la licence pour l'installer.