Pourquoi mon Sansa gèle (freeze) ?

Les Sansa sont une série de baladeurs multimédias portables. Comme tout électronique, ils peuvent geler ou se bloquer périodiquement. Dans la plupart des cas, le gel n'efface pas les fichiers n'endommage pas l'appareil : c'est au pire une gêne.

Incompatibilité de fichier

Si le Sansa gèle sur un fichier précis, le format peut ne pas être supporté ou le fichier utilise un codec non natif. Le fichier peut aussi être corrompu. Bien que certains Sansa supportent les fichiers DRM (sécurisés), le vôtre peut ne pas le faire.

Déconnexion brutale

Débrancher le Sansa du câble USB pendant une mise à jour firmware ou un transfert de fichiers peut causer le gel. Attendez toujours la fin du processus.

Dysfonctionnement matériel

Le problème peut venir de l'appareil lui-même. Essayez de mettre à jour le firmware via le Sansa Firmware Updater (voir Ressources). Si cela ne résout pas le problème, contactez SanDisk pour un remplacement.