Comment débloquer l'écran gelé de mon iPad ?

Apple est réputé pour ses appareils particulièrement réactifs et rapides. Pourtant, même les appareils Apple gèlent parfois. Pour un iPad sous iOS 7, Apple recommande différentes étapes selon le problème, de la fermeture forcée d'apps à la restauration complète via iTunes. Avant de commencer, assurez-vous que votre iPad est chargé. Si aucune étape ne fonctionne, contactez le support Apple.

Une application ne répond pas

Si une seule application est gelée mais que le système répond encore aux pressions sur les boutons, forcer sa fermeture peut résoudre le problème sans perte de données ailleurs. Double-cliquez sur le bouton « Home » en façade pour accéder à l'aperçu de toutes les apps ouvertes. Balayez gauche/droite jusqu'à voir l'app concernée, puis balayez vers le haut sur son aperçu pour la fermer. Cette action force la fermeture de l'app tout en laissant les autres apps et le système en marche.

Redémarrage

Si l'iPad ne répond pas au bouton Home, redémarrez-le en l'éteignant puis le rallumant. Maintenez le bouton « Marche/Veille » en haut jusqu'à l'apparition du curseur. Posez votre doigt sur l'icône d'alimentation dans le curseur et faites-le glisser complètement à droite pour éteindre l'iPad. Après extinction de l'écran, maintenez « Marche/Veille » jusqu'au redémarrage et l'apparition du logo Apple. Cette option redémarre le système d'exploitation.

Réinitialisation (Reset)

Si l'iPad ne répond pas au maintien du bouton Marche/Veille, réinitialisez-le en maintenant simultanément les boutons « Marche/Veille » et « Home » pendant environ 10 secondes ou jusqu'à la réinitialisation du système et l'apparition du logo Apple. La réinitialisation peut faire perdre les données des apps actives. Apple recommande de ne réinitialiser que si le redémarrage a échoué.

Restauration

En dernier recours, entraînant la perte de toute donnée non sauvegardée sur une précédente sauvegarde iTunes ou iCloud, vous pouvez restaurer l'iPad via iTunes sur un ordinateur. Cette option efface l'iPad et le remet en état d'usine. Branchez l'iPad à un ordinateur par câble USB et lancez iTunes s'il ne s'ouvre pas automatiquement. Cliquez sur « Restaurer » dans le panneau récapitulatif qui apparaît quand iTunes reconnaît l'appareil. Si iTunes ne le reconnaît pas, débranchez-le et éteignez-le. Branchez le câble USB à l'ordinateur seulement et maintenez le bouton « Home » de l'iPad en connectant l'autre extrémité. Relâchez « Home » quand vous voyez un logo iTunes sur l'écran de l'iPad. iTunes se lance avec un message indiquant qu'il a détecté un iPad en mode de récupération, et vous invite à le restaurer.