J'ai branché mon iPod et rien ne se passe
Tous les modèles d'iPod Apple se connectent à un ordinateur pour transférer musique, vidéos, podcasts et autres médias. Le processus utilise le logiciel officiel iTunes, qui s'ouvre par défaut quand vous connectez l'iPod. Si rien ne se passe, le problème peut venir du niveau de charge de l'iPod ou d'une incompatibilité logicielle. Ces problèmes peuvent survenir sur tout modèle.
iTunes non installé
Vous devez installer iTunes AVANT de connecter l'iPod, sinon le système d'exploitation le traitera comme un périphérique USB générique et vous ne pourrez pas transférer de médias. iTunes est préinstallé sur Mac OS X, mais les utilisateurs Windows doivent télécharger les fichiers d'installation depuis le site Apple. L'installation requiert Windows XP ou plus récent, et fonctionne sur 32 et 64 bits.
Version iTunes obsolète
Les nouveaux modèles (iPod Touch, Nano, et l'iPod intégré à l'iPad/iPhone) nécessitent des versions récentes d'iTunes. Les anciennes versions ne répondront pas à la connexion et n'autoriseront pas les transferts. Pour mettre à jour iTunes, cliquez « Aide » dans le menu iTunes puis « Vérifier les mises à jour ». Vous pouvez aussi utiliser l'outil « Mise à jour logicielle Apple » dans OS X (Préférences Système).
Batterie iPod complètement vide
Un iPod a besoin d'un niveau de charge minimal pour interagir avec un ordinateur. Si la batterie est totalement vide, rien ne se passe à la connexion, et l'iPod commence à charger via USB. Pendant ce temps, l'écran affiche « Patientez, batterie très faible » ou message similaire. Laissez branché au moins 5 minutes : iTunes se lancera normalement quand l'iPod aura assez de charge.
Autres problèmes
Divers bugs matériels/logiciels peuvent empêcher la connexion. Vous pouvez résoudre beaucoup de gels logiciels ponctuels en réinitialisant l'iPod. Consultez le manuel ou la page support Apple pour les instructions de réinitialisation de votre modèle précis (la méthode varie). Les problèmes matériels (disque dur cassé, port câble desserré) peuvent nécessiter une réparation Apple pro avant que l'appareil n'interagisse correctement.