Erreur « Dossier requis introuvable » sur iPod : solutions
Le message d'erreur « Impossible de synchroniser l'iPod. Le dossier requis est introuvable » n'est pas rare, et de nombreuses personnes en ont discuté sur le site de support Apple. Le problème peut provenir du matériel de votre ordinateur, du firmware de l'iPod ou des données que vous essayez de synchroniser.
Support officiel
Apple ne dispose pas de page de support officiel pour ce problème, malgré les questions posées sur la page de discussion du support officiel à plusieurs reprises depuis 2008. Le dépannage et les correctifs pour ce problème ont été élaborés par des propriétaires d'iPod sur les pages de discussion du support utilisateur. Bien qu'ils ne nuisent pas à votre iPod et n'annulent pas votre garantie, ils ne sont pas approuvés par Apple.
Problèmes matériels
iTunes peut avoir des difficultés à accéder à votre iPod s'il y a un problème avec votre port USB ou votre câble ; vérifiez votre câble pour tout signe de dommage externe. Si vous avez un second câble sous la main, échangez les câbles pour voir si l'erreur persiste. De plus, le problème peut survenir si votre port USB ne fournit pas assez de puissance. Les ports USB à l'avant d'un ordinateur ont parfois une puissance inférieure ; essayez un autre port USB pour voir si le problème persiste. Sachez que les iPods de cinquième génération ou ultérieure, et toutes les générations d'iPod Nano, ne prennent pas en charge l'utilisation de câbles FireWire.
Problèmes de données
Si l'erreur se produit pendant la synchronisation de l'iPod, un ou plusieurs des fichiers que vous essayez de synchroniser peuvent être corrompus, manquants ou dans un format que l'iPod ne reconnaît pas. Si l'un des fichiers a un point d'exclamation devant lui, cela indique un problème avec les données. Vous pouvez essayer de sélectionner des petits groupes de fichiers pour tester la fonction de synchronisation et identifier quelles données, le cas échéant, causent le problème.
Problèmes logiciels
Assurez-vous d'utiliser une version d'iTunes compatible avec votre ordinateur et que votre ordinateur répond aux exigences minimales du système. Si l'erreur indique « L'application iTunes n'a pas pu être ouverte. Le dossier requis est introuvable », votre problème vient d'iTunes plutôt que de votre iPod. Lorsque iTunes se charge sur une machine Windows, il récupère la musique depuis Ma Musique dans Mes Documents. Cette erreur se produit lorsque votre dossier est manquant, ou lorsque votre compte utilisateur est corrompu ; la réinstallation d'iTunes résout parfois le problème, bien que vous deviez peut-être créer un nouveau compte utilisateur sur votre ordinateur pour contourner le problème.
Problèmes de firmware
Si des dossiers sont réellement manquants sur votre iPod, la dernière solution est de formater et restaurer complètement votre iPod ; cela effacera toutes les données de l'iPod et installera le firmware le plus récent. Vous pouvez le faire dans iTunes en sélectionnant l'iPod dans le panneau source et en cliquant sur « Restaurer ».