Comment vérifier les connexions Earthlink ?
Pour les problèmes de connexion Internet/Ethernet
1. Tout d’abord, vérifiez le câble Ethernet, le modem, le routeur/passerelle et la carte réseau de l’ordinateur pour déceler des câbles desserrés ou déconnectés, et reconnectez-les si nécessaire.
2. Si le problème persiste, connectez l'ordinateur directement à votre modem à l'aide du câble réseau.
- Déconnectez le routeur ou la passerelle et éteignez-le.
- Connectez une extrémité d'un câble Ethernet au port Ethernet de l'ordinateur et l'autre extrémité au port Ethernet du modem.
- Remettez le modem sous tension et attendez environ une minute qu'il se synchronise avec le réseau.
3. Essayez d'ouvrir un navigateur Web pour vérifier si Internet fonctionne. Si tel est le cas, le problème peut provenir de votre routeur/passerelle ou des paramètres de connexion réseau sur le routeur/passerelle.
4. Si vous utilisez un routeur, essayez de le réinitialiser. (Débranchez le routeur et le modem pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez le modem, attendez qu'il soit complètement sous tension, puis rebranchez le routeur.) Réinitialisez également le modem si cela ne fonctionne pas.
5. Après la réinitialisation, vérifiez si vous pouvez vous connecter au réseau Wi-Fi du routeur ou accéder à Internet. Si le problème persiste, reportez-vous au guide de l'utilisateur du routeur pour connaître les étapes de dépannage supplémentaires.
6. Si vous utilisez une passerelle au lieu d'un routeur, consultez son guide de l'utilisateur pour obtenir des instructions de dépannage spécifiques, car les étapes peuvent varier en fonction de la marque et du modèle.
7. Si tout ce qui précède ne fonctionne pas, il se peut qu'il y ait un problème avec votre modem, votre routeur ou votre connexion Internet. Contactez le support client d'EarthLink pour obtenir de l'aide.
Pour les problèmes de connexion Wi-Fi :
1. Vérifiez que votre adaptateur sans fil/carte Wi-Fi est allumé. Cela peut généralement être fait à l'aide d'une combinaison de touches ou d'un interrupteur dédié.
2. Vérifiez si l'icône de connexion Wi-Fi dans la barre des tâches de votre ordinateur indique que vous êtes connecté.
3. Assurez-vous que vous êtes à portée de votre routeur ou point d'accès Wi-Fi. Sinon, essayez de vous rapprocher.
4. Dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles, confirmez que vous essayez de vous connecter au bon.
5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi.
6. Si vous avez récemment modifié le mot de passe ou le SSID (nom du réseau) de votre routeur, mettez à jour les informations sur vos appareils.
7. Essayez de déplacer le routeur ou la passerelle vers un espace ouvert et loin des appareils électroniques susceptibles d'interférer avec le signal (tels que les micro-ondes, les téléphones sans fil, etc.)
8. Reportez-vous au guide d'utilisation de votre routeur ou passerelle pour vérifier si des paramètres peuvent bloquer la connexion.