Mon DVR Time Warner ne s'allume pas

Time Warner Cable fournit câble, programmation par abonnement, Internet et téléphone à des millions d'Américains. Un de leurs services populaires est le DVR (enregistreur vidéo numérique), permettant d'enregistrer jusqu'à deux programmes à la fois sur un seul DVR pour visionnage futur. Mais vous ne pouvez pas regarder vos émissions si le DVR ne s'allume pas.

Problèmes d'alimentation

Si votre DVR Time Warner ne s'allume pas, vérifiez d'abord la source d'alimentation. Débranchez le cordon de la prise et testez-la avec une lampe ou chargeur téléphone. Vérifiez que le parasurtenseur est allumé si vous en utilisez un. Assurez-vous que la fiche est bien enfoncée. Certains cordons d'alimentation DVR Time Warner se détachent du DVR, vérifiez qu'il est bien branché côté DVR aussi.

Ventilation

Les DVR Time Warner ont des fentes de ventilation sur le dessus. Si quelque chose repose dessus (DVD, lecteur DVD, chat), le DVR peut surchauffer et s'éteindre automatiquement. Il ne rallumera pas tant qu'il n'a pas refroidi. Enlevez tout du dessus, laissez refroidir et réessayez dans 30 minutes à une heure.

Objets coincés

Comme il y a des fentes de ventilation sur le dessus, de petits objets peuvent se coincer à l'intérieur : poils d'animaux, poussière, miettes, divers débris. Cela gêne la ventilation et cause la surchauffe. Débranchez le DVR et utilisez une bombe à air comprimé pour souffler les débris, puis rebranchez et essayez de l'allumer.

Panne matérielle

Parfois, la carte mère des DVR Time Warner lâche ou le matériel grille par surchauffe. Si vous avez tout essayé et suspectez un problème matériel, contactez le support client Time Warner Cable. Utilisez leur chat en direct sur le site (voir Ressources), email via formulaire de contact ou appelez le 888-892-2253.