Comment dépanner un DVR Cablevision (Optimum)
Le service DVR Cablevision (Optimum) permet d'enregistrer, mettre en pause et revenir en arrière sur le direct. Avant d'appeler le support, vérifiez ces points courants.
Vérifications de base
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Alimentation : TV et boîtier DVR sous tension. Vérifiez l'interrupteur mural si la prise y est raccordée. Pas de courant = pas de DVR.
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Câblage : Tous les câbles (coaxial, HDMI, RCA, secteur) bien enfoncés. Remplacez les câbles abîmés (coupés, pincés, connecteurs tordus).
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Périphériques intermédiaires : Si le DVR passe par un commutateur, un home-cinéma, un lecteur DVD, une console… débranchez-les et reliez le DVR directement au TV pour tester.
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Source d'entrée TV : Le téléviseur doit être sur la bonne entrée (HDMI 1, AV, Composante…) correspondant au DVR.
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Volume / Muet : Vérifiez le volume du TV et d'éventuels amplis/barres de son, et que « Mute » n'est pas activé.
Si le problème persiste (image figée, pixelisation, disque dur bruyant, messages d'erreur), contactez le service client Optimum/Cablevision pour un diagnostic à distance ou un échange de boîtier.