Système téléphonique d'entreprise vs téléphones 4 lignes : pourquoi le système gagne
| Facteur | Système 4 lignes (Key System) | Système téléphonique d'entreprise (PBX/VoIP) |
|---|---|---|
| Coût lignes | 4 lignes RTC dédiées (40–60 $/mois chacune) | 1–2 trunks SIP ou PRI ; canaux partagés |
| Évolutivité | Ajouter ligne = nouveau câble + port | Ajouter utilisateur = licence + terminal (minutes) |
| Fonctions | Mise en attente/transfert/intercom basiques | Standard auto, messagerie vocale-email, enregistrement, ACD, intégration CRM, jumelage mobile |
| Fiabilité | Point unique par ligne | Trunks redondants, basculement, redondance géo cloud |
| Sécurité | Analogique — pas de chiffrement | TLS/SRTP, politiques PIN, journaux d'audit |
| Travail à distance | Quasi impossible | Softphone/app natif pour partout |
Pour >4 utilisateurs, un PBX VoIP hébergé (RingCentral, Nextiva, 8×8, Zoom Phone, Dialpad) s'amortit en 6–12 mois vs lignes analogiques + manques fonctionnels.