Problèmes de messagerie texte Verizon Wireless

Comme avec pratiquement tout gadget technologique, les appareils mobiles Verizon Wireless peuvent dysfonctionner occasionnellement. Quand vous avez des difficultés à envoyer ou recevoir des SMS, des problèmes techniques peuvent en être la cause, bien que l'erreur utilisateur puisse aussi être un facteur contributif. Vous pouvez parfois remédier à certains problèmes courants de messagerie avec les produits Verizon sans avoir besoin de support technique.

Hors zone ou sans service

Vous pouvez rencontrer des problèmes d'envoi ou réception de SMS quand vous êtes hors des zones de couverture Verizon. Vous pouvez aussi subir un délai dans la réception de messages envoyés pendant que votre appareil était éteint. Dans ces cas, le réseau Verizon stocke ces messages pour une livraison ultérieure. En général, le réseau tentera de livrer le message jusqu'à cinq jours après réception. Après cinq jours, le message est supprimé du réseau et ne sera pas livré.

Mémoire pleine

Votre appareil Verizon Wireless contient une capacité mémoire spécifique qui varie selon l'appareil. Si la mémoire est pleine, vous ne pourrez pas recevoir ou éventuellement même envoyer des messages. Les produits Verizon Wireless sont équipés d'un mécanisme d'avertissement pour vous alerter quand vous approchez de la capacité mémoire. Une bonne pratique est de supprimer les messages plus nécessaires de façon continue au lieu d'attendre le message d'avertissement.

Messages longs

Les téléphones Verizon Wireless sont généralement capables de supporter des messages contenant jusqu'à 160 caractères, ce qui inclut le message, l'adresse email de l'expéditeur si applicable, l'objet et le numéro de rappel. Selon l'opérateur de l'autre partie, si votre message dépasse 160 caractères, la portion restante peut être envoyée ou reçue via un message additionnel. Certains modèles d'appareils Verizon incluent une fonction appelée Services de messagerie améliorés (EMS). Si votre appareil est équipé EMS, il peut supporter des messages jusqu'à 1 000 caractères.

Impossible d'envoyer ou recevoir

Dans certains cas, votre appareil peut sembler en bon état de marche mais vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS. Si cela se produit, Verizon recommande un processus appelé « power cycling » (cycle d'alimentation) de la batterie. En retirant la batterie pendant que l'appareil est allumé, en attendant trois secondes, en remettant la batterie et en rallumant l'appareil, vous pourrez peut-être résoudre le problème.