Mon téléphone portable n'accède pas au réseau Verizon

Une raison courante pour laquelle votre téléphone portable n'accède pas au réseau sans fil Verizon est qu'il n'est pas équipé pour le faire. Si vous passez d'AT&T ou T-Mobile à Verizon ou avez acheté un téléphone conçu pour l'un de ces opérateurs, c'est probablement le cas. Verizon exploite un réseau CDMA (Code Division Multiple Access) qui prend en charge les appareils mobiles équipés de cette technologie. Votre téléphone peut aussi ne pas accéder au réseau Verizon pour d'autres raisons.

Activation

La première chose à faire en devenant client Verizon est de faire activer votre téléphone, un processus qui donne à votre appareil la permission d'accéder aux réseaux de l'opérateur. Généralement, cela se fait lors de l'achat auprès d'un revendeur agréé, mais vous pouvez aussi le faire en contactant personnellement le service client du fournisseur. Une fois votre téléphone activé par Verizon, vous pouvez accéder au réseau Verizon pour toutes les fonctionnalités réseau auxquelles vous avez souscrit : appels, Internet, messagerie.

Réglages

Une raison fréquente d'impossibilité d'accéder au réseau de votre fournisseur est les réglages du téléphone. Vous devez activer la reconnaissance et l'interaction avec les réseaux Verizon sur votre appareil avant de pouvoir vous attendre à ce qu'il le fasse. Vous accédez généralement aux paramètres de votre téléphone via une icône de paramètres sur l'écran d'accueil. Habituellement, les téléphones détectent et interagissent automatiquement avec les réseaux 2G et 3G du fournisseur pour les appels et la messagerie, mais vous devez régler le paramètre de connectivité pour accéder à Internet sur les réseaux de l'opérateur.

Technologie

AT&T et T-Mobile exploitent des réseaux utilisant la technologie GSM (Global System for Mobile Communications). Les téléphones GSM utilisent une carte SIM (Subscriber Identity Module) qui identifie le téléphone auprès de l'opérateur et de ses réseaux. Verizon et Sprint utilisent la technologie CDMA sur leurs réseaux et exigent que les téléphones soient équipés de la même technologie pour y accéder. Les téléphones CDMA n'ont pas besoin de cartes SIM mais sont incompatibles avec les téléphones GSM. Si votre téléphone est un téléphone GSM, vous ne pourrez pas accéder au réseau Verizon.

Considérations

Si votre téléphone est activé chez Verizon et ses réglages activés pour accéder aux réseaux de l'opérateur, un manque de connectivité pourrait être lié à d'autres problèmes hors de votre contrôle. Par exemple, le temps orageux peut contribuer à une perte de réception ou à des temps d'accès lents, auquel cas vous devrez attendre que l'orage passe. Un trafic réseau excessif et des pannes de courant peuvent aussi causer la perte de connexion réseau. Si vous êtes dans une zone où il est difficile pour votre téléphone de contacter le réseau Verizon (sous-sol, bâtiment avec beaucoup d'équipements radio), vous pouvez subir une perte de réception.