Mon téléphone Verizon ne s'active pas quand j'appelle le numéro

Plusieurs erreurs peuvent vous empêcher d'activer avec succès votre téléphone Verizon Wireless par téléphone, certaines étant facilement résolvables. Verizon Wireless offre aux clients plusieurs options d'activation, donc si l'activation par téléphone échoue, utilisez Internet pour activer le téléphone ou rendez-vous dans une boutique Verizon Wireless.

Règles pour l'activation par téléphone

Si vous voulez activer un téléphone Verizon Wireless par téléphone, vous devez le faire depuis un combiné cellulaire ou une ligne fixe autre que le téléphone Verizon. C'est parce que le téléphone Verizon doit être éteint quand il est activé. Si vous n'avez pas d'autre téléphone disponible, vous devez utiliser une méthode alternative pour activer votre téléphone Verizon Wireless.

Informations nécessaires

Quelle que soit la méthode utilisée pour activer le combiné Verizon, vous devez avoir le numéro de série IMEI ou ESN du téléphone — différents téléphones utilisent différents types de numéros de série, tous toujours imprimés sous la batterie du téléphone — prêt. Sans cette information, vous ne pouvez pas activer le téléphone.

Activation en ligne

Une alternative pour activer un téléphone est via le site web de Verizon. Après avoir mis le numéro de série du téléphone dans le champ du site, vous fournissez à Verizon vos informations personnelles, données de localisation, puis sélectionnez le forfait mensuel que vous voulez utiliser avec l'appareil. Assurez-vous de garder votre téléphone éteint jusqu'après la fin de l'activation, puis rallumez-le.

Activation en boutique

Si vous habitez près d'une boutique Verizon Wireless, la façon la plus simple d'activer le téléphone est de vous y rendre en personne. Un représentant Verizon activera le téléphone pour vous pendant que vous attendez. Ensuite, il pourra vous guider à travers les options de service disponibles et vous aider à trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins en service mobile.