Philosophie et objectifs de Globe Telecom
Globe Telecom est l'un des trois grands opérateurs télécoms aux Philippines. Comme ses concurrents Smart Communications et Sun Cellular, il utilise un réseau entièrement numérique basé sur la technologie GSM (Global System for Mobile Communications). Plus connu sous le nom de Globe, l'entreprise propose services mobile prépayé/postpayé, Internet haut débit et téléphone fixe à travers le pays.
Histoire et Vision
Créée le 15 janvier 1935 sous le nom Globe Wireless Limited, Globe Telecom Inc. a exploité sa franchise pour les services de messages sans fil longue distance aux Philippines il y a des décennies. Depuis, elle est devenue une grande entreprise télécoms, avec une croissance maximale après l'arrivée de la téléphonie mobile dans les années 1990. Avec les slogans « Your Way » et « Making great things possible » (juin 2011), Globe Telecom vise à « transformer et enrichir les vies par la communication ».
Objectifs de l'entreprise
Selon son site officiel, Globe vise principalement à offrir une expérience client supérieure en devenant un centre d'excellence pour l'innovation mondiale. Elle concrétise sa vision pour maintenir la fidélité client. Son objectif principal : enrichir les besoins quotidiens de communication des Philippins en simplifiant et supprimant les obstacles de la technologie de communication. L'entreprise demande à ses employés de viser l'excellence dans produits et services.
Marché cible, Produits et Services
Au vu de ses campagnes publicitaires ciblant les jeunes branchés et les jeunes professionnels urbains, Globe propose généralement des produits et services de communication mobile numérique attractifs pour ces deux marchés. Elle propose régulièrement des promos sur ses services voix, data et à valeur ajoutée via ses marques principales : Globe Postpaid, Globe Prepaid et TM. Elle offre aussi aux abonnés mobiles le service local populaire de paiement mobile et transfert d'argent : GCash.
Ventures stratégiques et Expansion
Bien que son cœur d'activité reste les produits/services mobiles, l'entreprise développe activement des produits innovants non seulement en communication mobile mais aussi en Internet haut débit et téléphone fixe. Face à la concurrence intense aux Philippines, Globe gère sa croissance et ses marges en élargissant son segment de marché et en se recentrant stratégiquement sur les masses. Elle intensifie aussi agressivement ses efforts marketing dans la capitale Manille et dans les autres régions.