Comment signaler un appel coupé à Verizon Wireless
Verizon enquête proactivement sur les pannes majeures. Pour les problèmes individuels (appels coupés), l'opérateur n'est pas toujours au courant. Causes : hors zone de couverture, obstacles (bâtiments). Plusieurs options pour les signaler.
Instructions
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Composez *611 si votre téléphone passe des appels. Choisissez "parler à un agent". Signalez les coupures et demandez aide pour diagnostic/résolution.
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Appelez le 800-922-0204 depuis un fixe/autre téléphone si le mobile ne tient pas la ligne. Meilleur car l'agent peut vous demander d'éteindre le téléphone pour envoyer des signaux de diagnostic.
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Allez sur la page "Contactez-nous" Verizon (voir Ressources). Cliquez "Envoyer un email", choisissez une option, suivez les instructions. Pratique pour coupures peu fréquentes.