Comment désactiver un téléphone portable Verizon Wireless

Si vous avez décidé de mettre fin à votre contrat Verizon Wireless pour une raison quelconque ou d'éteindre votre téléphone portable prépayé, le processus pour désactiver votre téléphone portable Verizon Wireless est assez simple. Vous voudrez rassembler toutes les informations de votre compte, puis appeler le centre de service client Verizon Wireless pour fermer votre compte et désactiver votre téléphone.

Instructions

Annulation de votre contrat

1. Rassemblez vos informations de compte. Vous aurez besoin de votre numéro de téléphone portable, votre numéro de compte et votre mot de passe de compte si vous en avez créé un, ainsi que le numéro de série électronique de votre téléphone, ou ESN, qui est un numéro situé sous la batterie de votre appareil.
2. Appelez le service client Verizon Wireless. Vous pouvez composer le *611 directement depuis votre téléphone portable ou visiter la page de contact Verizon et entrer votre code postal pour trouver le numéro gratuit local du service client. Vous pouvez également visiter votre revendeur Verizon Wireless local.
3. Dites au représentant du service client que vous souhaitez annuler votre contrat. Donnez-lui vos informations de compte pour qu'il puisse accéder à votre compte. Demandez-lui les frais de résiliation anticipée que vous devrez payer pour mettre fin à votre contrat prématurément, le cas échéant.
4. Attendez que votre téléphone se désactive. Cela peut prendre plusieurs heures pour que Verizon Wireless éteigne officiellement votre téléphone. Il cessera de pouvoir passer ou recevoir des appels.

Méthode de portage du numéro

5. Rassemblez votre numéro de compte Verizon Wireless, numéro de téléphone et mot de passe de compte (le cas échéant).
6. Appelez le nouvel opérateur vers lequel vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone ou visitez l'un de leurs points de vente.
7. Donnez à la nouvelle entreprise vos informations de compte Verizon lors du remplissage de la section « porter votre numéro » de la demande du nouvel opérateur. L'opérateur portera votre numéro de téléphone Verizon vers le nouveau service.
8. Appelez Verizon après que le portage du numéro ait été complété. Dites au représentant du service client que vous souhaitez annuler votre compte et que votre numéro a déjà été porté. Ils compléteront le processus d'annulation en votre nom.

Effectuer un changement d'ESN

9. Rassemblez vos informations de compte Verizon — numéro de téléphone, numéro de compte et mot de passe de compte — ainsi que le numéro ESN de votre téléphone situé sous la batterie du téléphone. Notez également l'ESN de votre nouveau téléphone.
10. Appelez le service client Verizon Wireless.
11. Dites au représentant du service client que vous souhaitez effectuer un changement d'ESN. Donnez-lui le numéro de téléphone sur votre compte pour lequel vous souhaitez changer de téléphone.
12. Donnez au représentant du service client l'ESN de votre nouveau téléphone. Elle effectuera le changement pour vous, ce qui peut prendre plusieurs minutes à plusieurs heures pour se compléter. Votre nouveau téléphone deviendra actif et votre ancien téléphone cessera de passer et recevoir des appels.