Comment lever un blocage définitif de carte SIM
Si vous oubliez votre code de sécurité et l'entrez mal 4 fois, le téléphone demande de contacter l'opérateur pour un code PUK. Si vous ignorez l'avertissement et entrez 10 fois un mauvais code, le message « SIM bloquée » apparaît. La carte est définitivement bloquée (mesure de sécurité). Vous ne pouvez plus utiliser le téléphone tant que le problème n'est pas résolu.
Matériel nécessaire
- Carte SIM de remplacement
Instructions
Allez en boutique de votre opérateur et achetez une carte SIM de remplacement. Si pas de boutique locale, appelez le service client pour qu'ils l'envoient par courrier (attendez la réception avant l'étape suivante).
Contactez le service client pour activer la nouvelle carte SIM. Le numéro de la carte (au dos) doit être communiqué au conseiller. Il mettra à jour le numéro de SIM dans le système de facturation.
Retirez la carte SIM défectueuse de votre téléphone et insérez la nouvelle carte SIM. Vous retrouverez l'accès à tous vos réglages et votre numéro habituel.
Important : Une carte SIM « définitivement bloquée » (PUK épuisé) est inutilisable et ne peut pas être débloquée. Le remplacement est la seule solution. Vos contacts stockés uniquement sur l'ancienne SIM sont perdus sauf sauvegarde préalable.