Comment obtenir numéros de téléphone et numéros verts en Chine : Guide complet
Obtenir des numéros chinois (incluant 400/800 numéros verts) nécessite de passer par opérateurs licenciés et conformité régulations MIIT (Ministère Industrie et Technologie de l'Information).
Prérequis
- Entité commerciale chinoise : WFOE, JV, ou bureau de représentation avec Licence d'affaires valide (营业执照)
- Représentant légal : Carte d'identité chinoise + lettre autorisation
- Bureau physique : Contrat location + preuve propriété
Choix opérateur
| Opérateur | Forces |
|---|---|
| China Mobile (中国移动) | Plus grande couverture, meilleure rurale, 950M+ abonnés |
| China Unicom (中国联通) | Bons tarifs data, fort dans le nord |
| China Telecom (中国电信) | Fort ligne fixe, meilleur dans le sud |
| China Broadnet (广电) | Nouvel acteur 5G (Bande n79), 700 MHz |
Types numéros & Préfixes
- Mobile : 13x, 14x, 15x, 16x, 17x, 18x, 19x (11 chiffres)
- 400 Numéro vert : Coût partagé (appelant paie local, destinataire paie interurbain) — **le plus courant pour entreprises**
- 800 Numéro vert : Gratuit pour appelant (fixe seulement) ; appels mobiles bloqués — **hérité, rare**
- Fixe : Indicatif régional + 8 chiffres (ex. 021-XXXXXXXX pour Shanghai)
Processus demande
- Engager gestionnaire compte opérateur ou agent agréé
- Soumettre : Licence affaires, ID représentant légal, Bail bureau, Formulaire demande, Préférence numéro
- Opérateur vérifie → Enregistrement réel-nom MIIT (实名登记)
- Approbation (3-10 jours ouvrés) → Attribution numéro
- Provisioning SIM / Configuration plateforme 400
- Activation service → Mise en place facturation
Fonctionnalités service 400
- Routage IVR/ACD, enregistrement appels, analytics, intégration CRM
- Frais mensuels : ¥100-2000+ selon fonctionnalités/niveau numéro
- Tarifs minute : ~¥0,1-0,3 (coût partagé)
Entreprises étrangères sans entité Chine
Utiliser fournisseurs centre contact cloud (Udesk, 7moor, Avaya, Genesys) qui louent numéros 400 pour vous, ou numéros virtuels Hong Kong (+852) redirigés vers votre PBX global.
Conformité : Tous numéros nécessitent enregistrement réel-nom. Numéros non enregistrés sont bloqués. Pas de lignes business anonymes/prépayées.