Comment déverrouiller le mode d'urgence sur un téléphone portable AT&T

Votre téléphone portable AT&T peut passer en mode d'urgence pour plusieurs raisons : itinérance, carte SIM invalide ou paramètre réseau incorrect. Le mode d'urgence désactive la possibilité de composer la plupart des numéros, d'envoyer des SMS et d'utiliser les données cellulaires. Cependant, vous pourrez toujours appeler les secours en composant le 911. Le déverrouillage dépend de la cause initiale.

Itinérance

Si vous êtes en itinérance sur un opérateur sans accord avec AT&T, votre téléphone peut afficher « mode d'urgence », « S.O.S. » ou une icône. Cela peut arriver dans une zone sans couverture AT&T aux États-Unis ou à l'étranger. En mode d'urgence, vous ne pouvez pas passer d'appels normaux, envoyer de SMS ni utiliser les données. Vous pouvez seulement composer le 911 ou le numéro d'urgence local. Le mode disparaîtra quand vous reviendrez dans une zone couverte par AT&T ou un partenaire d'itinérance.

Cartes SIM

AT&T nécessite une carte SIM pour autoriser votre téléphone sur son réseau. Votre téléphone peut rester en mode d'urgence s'il n'y a pas de carte SIM, si elle est mal insérée ou si vous avez inséré une carte SIM d'un autre opérateur. Bien que vous ne puissiez pas passer d'appels ni envoyer de SMS vers la plupart des numéros, AT&T autorise toujours les appels d'urgence. Une fois la carte SIM correctement insérée ou remplacée, votre téléphone devrait quitter le mode d'urgence et fonctionner normalement.

Problèmes de service

Parfois, AT&T rencontre des problèmes de réseau ou d'antennes nécessitant des réparations. Si l'antenne à laquelle votre téléphone est connecté tombe en panne et qu'aucun autre service n'est disponible, votre téléphone peut afficher le mode d'urgence. Si votre téléphone affiche « urgence » dans une zone normalement couverte, contactez le service client pour vérifier s'il y a une panne signalée. Une fois l'interruption résolue, votre téléphone devrait revenir à la normale.

Appel au 911

Si vous appelez le 911 en cas d'urgence, votre téléphone peut passer en mode d'urgence après l'appel. Cela bloque tous les appels entrants et sortants vers des numéros autres que le 911, gardant la ligne ouverte pour que les secours puissent vous rappeler si l'appel coupe ou pour des informations supplémentaires. Pour revenir à la normale, éteignez et rallumez le téléphone. Si cela ne suffit pas, retirez la batterie pendant 10 secondes avant de rallumer.