LG Vu (AT&T) n'envoie pas les SMS : dépannage

Le LG Vu pour AT&T a des capacités SMS (envoi/réception). S'il n'envoie pas les SMS, c'est probablement un problème isolé, pas un défaut courant. Voici quelques options de dépannage générales.

Vérifier la réception

Les SMS nécessitent moins de signal qu'un appel (moins de données). Vous pouvez recevoir un SMS une minute, et ne plus pouvoir en envoyer la suivante (passage de 1 barre à 0). Vérifiez toujours d'avoir au moins un peu de signal avant d'envoyer. Idéalement, 3 à 5 barres pour recevoir un SMS.

Redémarrer le téléphone

Des bugs peuvent survenir au démarrage ou après une longue utilisation, surtout après mise à jour d'apps ou du firmware. Un redémarrage standard peut nettoyer les bugs et rétablir la messagerie. Éteignez le téléphone, attendez plusieurs minutes, rallumez. Cela rétablit aussi la connexion au réseau AT&T. Testez l'envoi d'un SMS.

Vérifier votre forfait

AT&T propose des forfaits SMS illimités à tarif fixe. Mais si vous n'avez pas souscrit l'option SMS, ou si vous n'avez pas payé votre facture, vous ne pourrez pas envoyer de SMS. Autre possibilité : suppression accidentelle de l'option SMS lors du paiement en ligne. Vérifiez dans votre compte en ligne ou appelez le service client.

Vérifier le centre de messages (Message Center)

Tous les téléphones GSM (dont le LG Vu AT&T) nécessitent un numéro de centre de messages SMS comme passerelle. Si ce numéro a été partiellement ou totalement effacé par erreur, le téléphone ne peut plus envoyer de SMS. Pour vérifier : Menu Appel → Messagerie → Paramètres → Messagerie texte → Numéro du centre de messages. Le champ « Entrer le centre de messages » doit afficher : +13123149810. Si incorrect, supprimez et entrez le bon numéro. Appuyez sur Définir pour sauvegarder.

Contacter le service client

Si après plusieurs tentatives le LG Vu n'envoie toujours pas les SMS, appelez le service client au (800) 331-0500 ou composez le 611 sur votre LG Vu. Expliquez le problème et les méthodes essayées. Si c'est un problème matériel, il faudra apporter le téléphone chez un revendeur AT&T pour réparation ou remplacement.