Que faire si mon Samsung Intercept a planté après la mise à jour ?
Si votre Samsung Intercept a planté après une mise à jour, vos options sont limitées, selon que vous pouvez ou non allumer le téléphone. Bien que les mises à jour soient publiées pour fournir de nouvelles fonctionnalités améliorées, une mise à jour peutoccasionnellement rendre certains téléphones inopérants. Sauvegardez toujours votre téléphone avant de tenter de le mettre à jour.
Réinitialisation douce (Soft Reset)
Effectuez une réinitialisation douce sur votre téléphone mobile Samsung Intercept s'il a planté après la mise à jour. Les données et paramètres de votre téléphone ne sont pas affectés par la réinitialisation. Retirez la batterie de l'Intercept et remettez-la après une minute, puis redémarrez-le. N'essayez pas d'effectuer des fonctions sur le téléphone tant qu'il n'a pas complètement redémarré. Le chargement peut prendre plus de temps en raison de l'interruption de la mise à jour.
Redémarrer la mise à jour
Redémarrez la mise à jour lorsque vous êtes en mesure de redémarrer l'Intercept. Assurez-vous qu'aucune autre application n'est ouverte et en cours d'exécution avant de commencer. Si votre indicateur de force du signal affiche moins de deux barres, déplacez-vous dans une zone différente pour améliorer le signal. N'essayez pas d'utiliser le téléphone une fois que le téléchargement et l'installation de la mise à jour commencent. S'il fait planter le téléphone à nouveau, ne redémarrez pas la mise à jour.
Réinitialisation complète (Hard Reset)
La dernière étape de dépannage disponible pour votre Samsung Intercept est de le réinitialiser complètement. Une réinitialisation complète est une option si vous ne pouvez pas redémarrer la mise à jour ou si le téléphone ne charge pas. Lorsque vous effectuez une réinitialisation complète sur l'Intercept, toutes ses données seront effacées. Éteignez le téléphone et retirez la batterie. Remettez la batterie et maintenez le bouton « Volume Down » (Volume bas) enfoncé. Appuyez sur le bouton « Power » (Alimentation) et relâchez le bouton de volume lorsqu'un menu est affiché. Utilisez la touche de volume pour surligner « Clear Storage » (Vider le stockage) puis appuyez sur le bouton « Power ».
Téléphone de remplacement
Contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide si la mise à jour de l'Intercept ne se termine toujours pas et que votre téléphone continue de planter. Si possible, apportez votre téléphone au centre de réparation du fournisseur. Le représentant peut être en mesure de terminer manuellement la mise à jour. Si la mise à jour ne fonctionne pas, un téléphone de remplacement peut être fourni. Dans la plupart des cas, le remplacement du téléphone est gratuit en raison de la nature du problème.