Je n'entends personne sur mon Samsung F700

Le Samsung F700 a plusieurs fonctions audio : haut-parleur interne, haut-parleur mains-libres, prise casque pour casque filaire, Bluetooth 2.0 pour casques Bluetooth externes, options de volume et muet. Avec toutes ces options, il est facile de couper accidentellement l'audio.

Routage audio

Pendant un appel, l'audio peut être routé vers un autre appareil comme un casque externe ou le haut-parleur du téléphone. Appuyez sur le bouton haut-parleur pendant un appel et sélectionnez « Oui » pour activer/désactiver le mains-libres. Si vous entendez l'appelant dans un mode mais pas l'autre, le haut-parleur principal ou le haut-parleur mains-libres est probablement cassé. Vous pouvez aussi régler le volume d'appel avec les boutons de volume sur le côté. Assurez-vous que l'audio n'est pas routé vers un casque externe en débranchant tout casque filaire et en désactivant le Bluetooth via le menu.

Mode silencieux

Le F700 a un profil Silencieux qui coupe tous les sons. Il peut être déclenché accidentellement depuis l'écran d'attente. Appuyez sur l'icône haut-parleur sur l'écran d'attente pour basculer dans/sortir du profil Silencieux. Le haut-parleur doit afficher trois courbes pour indiquer que le téléphone n'est pas en mode Silencieux.

Obstructions physiques

Il est possible que votre téléphone ait une obstruction ou un dommage physique empêchant le haut-parleur interne de fonctionner. Vérifiez les débris dans les trous près du haut-parleur. Branchez un casque filaire sur la prise casque. Si vous entendez l'appel via le casque mais pas via le combiné, votre haut-parleur interne est endommagé.

Test du haut-parleur

Accédez à un menu de test complet en composant « *#0*# » sur le clavier à l'écran. Appuyez sur « mélodie » pour jouer une mélodie via le haut-parleur principal. Si vous entendez l'audio du test mais pas pendant les appels, le problème vient de votre opérateur. Contactez-le sur la qualité de service dans votre zone.